为民服务“送到家”工作启动以来，灵璧县以“为民、便民、惠民”为出发点和落脚点，坚持服务规范化精细化，创新推行“一核三网多体”工作法，推深做实为民服务“送到家”。

依托一个服务中心，集结多方资源。找准服务群众小切口，突出“贴近民生”主题，梳理出金融农资、医疗健康、快递到家、环境整治、矛盾调解等16个精准为民服务“送到家”项目，指导基层有针对性开展落实。以村和社区党群活动中心为主阵地，把金融、邮政、供销、文化等惠民资源向乡村集聚，设计“半小时中心服务圈”，努力实现民生实事“就近办、不出村”。设置“365便民”窗口、服务引导AB岗、为民服务“连心卡”等载体，结合线上咨询、线下流动服务等便民“微平台”来逐步丰富服务方式，实现各类服务主体上门落实为民服务内容，切实做到“服务真、真服务”。

筑牢三级网格体系，强化力量支撑。织密服务网络。以村组为网格单元，每个单元配备不少于3名服务人员，构建镇村组三级为民服务网格体系，实现服务范围全覆盖。建好“三支队伍”。以村级党组织为引领，成立党员干部服务队、志愿者服务队和综合为民服务队，动员、整合各方力量共同参与，变“村部坐班等业务”为“田间地头送服务”。实行规范管理。坚持“以人民为中心”，建立每月为民服务事项清单，明确各服务主体月度中心任务，并通过“月提示、周提醒、日催办”的形式，促进服务群众“一直在状态、常态可持续”。

围绕若干精准事项，满足群众需求。主动公开服务内容。通过党务村务财务公开栏、村级小微权力监管平台，将惠民资金发放、农合报销等普惠式服务内容主动公开，保障群众知情权，扩大群众知悉范围。把脉特殊群体。将年老体弱、身患残疾群众及留守妇女、儿童纳入重点服务对象，利用农家书屋、残疾人康复中心、新时代文明实践站(所)等场地，广泛开展健康知识讲座、公益综合服务等寓教于乐的活动，真正将健康知识、安全教育、乡风文明送到群众手中。注重服务实效。围绕群众生产生活需求，体现精准分类，全面推广“送政策、送信息、送温暖、送帮扶”及“代理代办、代收代交、代购代销、代送代投、代接代教”的“四送十代”精准服务内容，畅通服务群众“最后一米”，真正让群众共享为民服务“送到家”成果。

目前，全县310个村和社区全面推进为民服务“送到家”工作，7家县直部门近百项惠民为民服务资源集中向乡村下沉，900余支为民服务队18000余名党员干部、志愿者参与到为民服务具体事项中，为全县广大群众提供了实实在在的民生便利和走心服务。(卜二东 鲁力)