疫情防控期间，宣城广德市27个试点小区的红色楼道长发挥了显着作用。为进一步精细化社区网格管理，有效破解社区工作力量薄弱与居民需求日益增多的难题，广德市在城区社区全面推行红色楼道(街巷)长制度，进一步健全社区党组织领导下的基层治理机制，引导广大党员群众积极参与社区治理和文明创建，为打赢疫情防控持久战役增添红色动力。

“六类”人选确保全域覆盖

为在城区社区全面推广红色楼道长制度，广德市在总结试点经验基础上，根据各小区、街道党员实际分布情况，提出“党员优先、适用优先”原则，进一步拓宽人选范围，在市直机关在职党员、退休党员干部职工、社区骨干党员、居民小组长、志愿者和群众代表等六类人选中，择优选择威信较高、群众基础较好和奉献精神较强的党员群众担任红色楼道(街巷)长。

城区社区每个楼道、每条街巷，按照每名红色楼道(街巷)长联系20户左右居户的比例配备若干名“愿干、想干、能干”的党员群众，确保全覆盖、无遗漏。目前，共遴选3695名红色楼道(街巷)长，服务全覆盖6万余名城区群众。

“六员”定位明确职责使命

围绕全国文明城市创建、社区基层治理、疫情防控等重点工作，红色楼道长认真履行“六员”职责，即当好民情信息员、矛盾调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员以及美德传递员。

通过上门走访、设置“回音壁”、微信群等，广泛收集居民意见建议，健全“集中受理、分级交办”工作机制，能直接办理的，由红色楼道(街巷)长直接办理回复;不能办理的，及时提交社区办理回复;对疑难复杂问题，由桃州镇、社区联合党委成员单位共同协商解决。在疫情期间，红色楼道长第一时间向联系居民发送宣传防疫安全知识，及时把握居民动态信息，并在调解因人员流动管理及居家医学隔离产生的矛盾纠纷中发挥重要作用，积极主动帮助隔离或出行不便人员代购生活物资或代办便民事项，赢得群众点赞好评。

“六步”管理力促发挥实效

为切实发挥红色楼道(街巷)长作用，该市推出“亮出来、动起来、实起来、管起来、聚起来、树起来”等“六步”管理法，着力提升服务质效。

具体来说，就是在楼道、街巷设置公示牌，亮出红色楼道(街巷)长的岗位、职责和联系方式等。抓实定期上门走访、服务记实及意见办理反馈等行动，提升服务实效。社区及时梳理汇总红色楼道(街巷)长收集的民情信息，建立民情台账，重点围绕小区管理、居家养老、物业服务等方面，综合研判居民反映强烈、普遍需求的民生事项，会同桃州镇和共建单位提出建议措施，出实招为群众办实事、解难题。实行红色楼道(街巷)长分层分级培训和动态管理，探索建立管理评价机制，定期开展群众满意度评价，对履职不到位的，由所在单位党组织进行约谈教育，视情调整召回;对工作表现突出的，给予一定表彰奖励，优先推荐评优评先。整合辖区各类党建资源，探索建立“社区‘两委’+红色楼道(街巷)长+业主委员会代表+物业公司负责人”共同参与的议事协商制度。充分运用报刊、电视、网络和公开栏等各类媒介大力宣传引导，树立红色楼道(街巷)长良好形象，鼓励社区党组织创建特色楼道、街巷品牌，营造良好的工作氛围。