（记者丁怡婷）记者5日从国家能源局获悉：我国建成全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。“网上国网”“南网在线”等线上服务APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现“一网通办”。

同时，我国已基本实现“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省力、省时、省钱”，近5年累计为用户节省办电投资超过3000亿元。

城市和农村电网的供电可靠水平逐年提升。2024年，城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44%。