本网讯(记者 史洪芳)当前，通用人工智能正在成为全球科技竞争的制高点和全球经济发展的新引擎。12月5日上午，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，为抢抓安徽认知智能大模型先发优势，着力推进通用大模型技术在数字政府领域应用工作，安徽发布了首批数字政府大模型场景应用清单，清单包括政务咨询、辅助办理、城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等6类共18个场景应用。

省数据资源管理局局长朱诚

其中，政务咨询类主要是针对一些专业性较强的行业领域，利用大模型打造专业知识助手，为企业、群众和机关工作人员提供精准问答，优化企业、群众办事体验，提高机关办事效率。具体场景应用为公务人员财政制度规范问答指引、企业环保助手2个场景应用。

辅助办理类主要是利用大模型全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。具体包括无差别综合窗口助手、关联事项智能办理2个场景应用。以无差别综合窗口助手为例，通过利用大模型构建政务知识库，精准识别企业群众办事意图，为窗口工作人员提供全流程辅助，助力打造“一人通全岗”的无差别大综窗。此外，针对规则清晰、情形相对简单事项，打造“数字人”坐席，提供全天候服务，助力实现政务服务7×24小时不打烊。

省数据资源管理局副局长王爱学

省生态环境厅监察专员曹磊

城市治理类主要是聚焦城市治理中民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发大模型特色应用，充分提升城市事件的处置效率、提高城市治理智能化水平。具体包括12345热线智能化应用、执法助手(生态环境业务)、县域“事岗人”一体化管理、智能工单助手(自然资源业务)等4个场景应用。

据悉，近日印发的《安徽省通用人工智能创新发展三年行动计划(2023—2025年)》提出，要抢抓新一轮人工智能革命机遇，依托大模型、大数据、大算力支持通用人工智能发展，推进政府部门运用人工智能技术改进工作流程，健全多部门协同、扁平化管理机制，切实以高水平专业化能力更好推动高质量发展。