我虽然生在桐城、长在六尺巷边,对“让他三尺”的故事倒背如流,但碰到矛盾纠纷,心里想的还是“有理走遍天下”。但总书记的讲话点醒了我——六尺巷礼让典故的精髓,从来不是无原则的退让,而是“得理可让人”的处世智慧。
去年夏天,社区两户邻居因为空调外机排水闹得不可开交。楼上的老张把外机装在阳台侧面,冷凝水顺着排水管正好滴在楼下老李家的雨棚上,夜深人静“滴答滴答”响,老李一家睡不好觉。老李找老张理论,老张说:“我装在自家墙面上,又没占你地方,滴水是自然现象,你凭啥管我?”老李气得要起诉,老张也不甘示弱,两家在楼道里吵了好几回,连物业都没辙。
按常理,老张确实占了理——外机装在自家墙体范围里,排水也属正常现象。如果只讲法条,老李还真不一定能赢。但我们把两家请到六尺巷走一走,跟他们聊一聊“一纸书来只为墙,让他三尺又何妨”的六尺巷故事。我说:“张英当年可是大官,人家占了他的地,他完全可以用权力压回去,可他选择了让。为什么?因为他知道,争赢了纠纷可能就输了邻里的和睦,得了理却伤了情。我们现在也是一样,老张你占理多,但能不能‘得理可让人’?稍微调整一下外机角度,加根软管把水引到落水管里?老李你也别光埋怨,楼上楼下住着,人家让一步,你也说句暖心话。”
结果你猜怎么着?老张沉默了一会儿,说:“书记,我明天就找人改管道。”老李赶紧说:“我出材料钱。”两家握手言和,现在逢年过节两家还互相问候。这件事让我深刻体会到:理直不一定要气壮,还可以气和;得理不饶人,最后往往两败俱伤;得理可让人,反而赢得尊重和情义。
以前我们调解矛盾,习惯先分对错,一味地讲法律,简单地认定支持谁。结果呢?有理的那方趾高气扬,理亏的那方心有不甘,矛盾表面平息了,根子还在。现在不一样了,我们创新“六尺巷工作法”,核心就是“引导知礼守仪,倡导得理可让人,坚持德法相依”。尤其“得理可让人”这五个字,成了社区调解的“口头禅”。
有人问:这样会不会让老实人吃亏?我说不会。得理可让人,不是让你放弃权利,而是换一种方式实现权利。说到底,“让”就是不过分的“争”,让的是“气”,得到的是“和”。古人倡导“和为贵”,也是对处理矛盾的一种深度认知——即让的是“一时之气”,得到的是“长久之安”。总书记强调“人民内部矛盾要用调解的办法解决”,调解的底气是什么?就是法律底线守住了,上面还有一层德治的温度。法理情相结合,才是基层治理的完整逻辑。
这个道理不光调解矛盾管用,放在日常工作中也特别灵。社区搞老旧小区改造,一楼居民觉得施工占用门前场地,高层居民觉得噪声扰民、出行不便,施工队觉得工期紧、施工条件差,三方都有理,三方都不让。我带着网格员挨家挨户聊,说的还是那句话:“大家都有理,能不能得理也让一让?一楼居民让出门前空间,施工队让出午休时间、腾出必需的通道,高层居民多支持多体谅。”结果200多户的改造工程,20多个具体诉求全部解决,实现了“零投诉”。老祖宗的智慧加上总书记教我们的方法,把“以和为贵”变成了看得见、摸得着的治理成效。
党的创新理论不是高高在上的文件,而是藏在六尺巷的青砖黛瓦里,藏在老百姓的家长里短中,藏在“得理可让人”的一念之间。学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神,不能光念稿子、喊口号,而要把它变成群众听得懂、愿意做、能受益的大白话、微行动。如今在六尺巷社区,“得理可让人”已经不只是一种调解方法,更成了一种民风。楼道里堆了东西,说一声“麻烦让一让”,邻居马上搬走;停车挡了道,留个电话说“马上来挪”,从没红过脸。有志愿者给游客讲解,游客问:“现在还有人让吗?”志愿者自豪地回答:“随处可见。”这句话,就是对我们学习贯彻习近平总书记重要讲话精神最好的肯定。
理论的生命力在于扎根泥土,真理的力量在于被人信服。从“让他三尺”到“得理可让人”,又从“得理可让人”悟出基层治理的大道理——习近平总书记的殷殷嘱托,最终落实成万家灯火的温暖与安宁。
(作者为桐城市文昌街道六尺巷社区党总支书记)