中共中央政治局常委、中央书记处书记、中央党校校长习近平５日同中央党校第４８期省部级干部进修班学员座谈时强调，领导干部要深刻认识新形势下群众工作的重要性和紧迫性，坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，以高度的政治责任感扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高群众工作水平。

　　如何提高群众工作水平？个人认为：

　　提高深入群众工作水平。我党的宗旨是全心全意为人民服务。习近平说得好，群众工作的本质是密切党群关系。我们要始终牢记宗旨，时刻把人民群众装在心里，深入调查研究，走近群众。干部只有沉下去，与群众零距离接触，密切干群关系，才能亲身体验群众疾苦，亲耳聆听群众呼声，亲口向群众宣传党和政府的方针政策，掌握第一手材料。要大力弘扬深入群众、深入基层、深入调查研究的优良传统，拿出更多的时间和精力到基层去、到一线去、到条件较差和情况复杂的地方去，察实情、办实事、求实效。要畅通联系群众渠道，建立方便群众反映问题的制度和平台。如变群众上访为干部下访，并坚持定期下访制度、开通热线电话和网上信箱等，多方联系群众，第一时间听到群众的声音。

　　提高组织群众工作水平。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。只有尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为办事、决策的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益，才能有效地组织群众。要坚持群众利益无小事的原则，把满足群众利益要求作为一切工作的出发点和归宿，从而取得群众的信赖。领导干部要以身作则率先垂范，从树立优良品德和良好形象入手，提高自己在群众中的威信，尤其是党员干部要修练德行，用过硬的作风和实在的人品，赢得群众的信任，使群众愿意跟着走跟着干。要讲究方法。善于因地制宜，把握好原则性和灵活性，不同时间，不同地点，不同工作对象，要区别对待，让群众乐于接受，自觉自愿地配合工作。

　　提高服务群众工作水平。寒冬腊月，要雪中送炭；炎热夏日，应春风满面。要加强理论学习，无论工作多忙，都要抽出适当时间坚持学习，尤其要高度重视中国特色社会主义理论体系的学习，坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑，切实增强战略思维、创新思维、辩证思维能力，把理论底子打扎实，提高服务自觉性。要加强业务学习，立足本职，苦练本领，学会主动服务，微笑服务，并创新思维，丰富工作方法和手段，做业内的能手、能人，做到谋事精明，办事干练，提高服务艺术性。特别要善于研究和把握群众工作的特点和规律，创新工作方法，把群众工作做深做细做实，增强群众工作的亲和力和感染力，提高群众工作的针对性和实效性。

　　提高沟通群众工作水平。沟通是桥，沟通是路，沟通是干部与群众心灵的彩虹。要接近与群众的距离，减少和清除身份地位、感情信任、情绪态度等方面的沟通障碍。目前，有的干部下乡不坐农民的板凳，难与农民握手，如何沟通？要放下架子，与群众为友，以群众为师，满怀对群众的深情厚意，与群众做以心换心的交流沟通。要学习语言表达技巧，提高说话办事水平，关于用群众接受的语言和方式，把要传达的方针政策输入群众心里，使群众愿意听，愿意信。要创新沟通手段，运用现代化通讯手段与群众交流和沟通，坚决扭转“现在交通工具发达了，领导干部与人民群众的心理距离却疏远了；通信工具先进了，领导干部与人民群众的交流沟通却困难了”的现象。

　　提高化解矛盾工作水平。化解党委与群众之间、政府与人民之间、人民群众内部之间的各类矛盾，是新形势对我们党执政能力的新考验，也是当前加强群众工作迫切需要解决的新课题。要保持敏锐的政治敏感性，掌握事物发展规律，善于见微知著，洞察秋毫，做到未雨绸缪。把矛盾解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。对群众反映强烈、容易引发社会矛盾的问题，对特殊群体的思想动态和活动趋势，要予以高度关注，制定应急处置预案。要提高事中处置能力，尤其在突发事件爆发时，领导干部要亲临现场，果敢处置，灵活处置。对于一时不能解决的问题，要向群众真实交待原因，以求谅解。对于那些群众误解的事，就必须做好解释。总之要做到事事有回音，件件有着落，样样有结果。

　　群众工作水平高低，体现执政能力强弱，表现科学发展快慢。各级领导干部应当高度重视，切实提高，务求实效。