为旅客指路、推轮椅接送站……偌大的高铁站里，一个身影奔走着。一忙碌起来就是一天，客运值班员刘明亮的额头早已大汗淋漓，可是笑容却始终洋溢在他的脸庞。在合肥南站，“有困难找明亮”这句话时刻温暖着南来北往的旅客。

用心服务，温暖旅途

从小药箱、针线包到热水瓶，明亮服务台是旅客们温暖的港湾，每天刘明亮在这里要接到几十次求助。

70多岁的范治玉老人和老伴从上海来合肥看望孙子，返程时带着大包小包的行李，范奶奶的腿脚不利索，只得来到明亮服务台求助。刘明亮和志愿者们赶忙推来轮椅，并从老人手中接过车票，一笔一画地写着重点旅客送站服务登记……“奶奶不要着急，我送您上车。”刘明亮推着轮椅，一路把老人送进车厢，临走还不忘叮嘱列车员做好上海站接站的交接。“看到旅客安全上车平安回家，我心里就特别开心”。

从事客运服务工作的30多个年头里，刘明亮打交道最多的就是旅客。像范奶奶这样的重点旅客，有时一天能遇到几十位。好几次有盲人向他求助，看不见车次信息也找不到站台，刘明亮把他们的无助都看在眼里，“我们是盲人的眼睛，残疾人的拐杖。”刘明亮说。

为旅客的安全出行做好保障

提起刘明亮，他“志同道合”的志愿者朋友无不骄傲，“我是从报纸上看到他的事迹，主动来这里做志愿服务。”志愿者董大姐说，认识刘明亮以后，发现他就是一个名副其实的道德模范。事无巨细，他总会第一时间出现在旅客身边，为旅客送去帮助。而董大姐说的事迹，指的是今年4月29日的那次救援。

当时，正在值班的刘明亮突然接到电话，“G676次列车有旅客突发心脏病!”刘明亮立即拨打了120急救电话，然后赶到南站东落客平台引导急救人员进站。列车刚停稳，刘明亮带着担架冲进车厢，在众人的帮助下将旅客抬上担架。由于担架过长，无法进入无障碍电梯，刘明亮二话不说，同医护人员、病人家属一起将担架从步梯抬到了候车厅，病人被安全送上救护车。

回忆起这件事时，刘明亮说，这是他应该做的。“不止我这样做，有时一天有十几位重点旅客求助，我们整个班组都会来帮助我。”刘明亮热心服务的“路上”并不孤单，2006年“明亮服务台”挂牌以来，刘明亮和志愿者们帮助旅客找回行李物品350余件，共帮助困难旅客8642人次，其中救助危重病人1200余人，收到表扬电话、感谢信更是不计其数。“他是我的榜样，‘好人明亮’的精神也一直鼓舞着我们，为旅客的安全出行做好保障。”刘明亮的同事苏震昊如是说。

客运服务工作细小而琐碎，但刘明亮30年如一日，在平凡的岗位上默默奉献着。先后荣获全国劳动模范奖、全国五一劳动奖章等荣誉。近日，刘明亮当选了安徽省道德模范，“以后在岗位上，我会尽自己最大的努力，继续为更多的旅客提供优质的服务。”(合肥晚报 ZAKER合肥见习记者 胡琪)