郭朝玲（左）为来办事的人员耐心讲解干部政策。记者 黄永礼 摄
有人唤她“老黄牛”，有人叫她“螺丝钉”，有人称她“铺路石”……参加工作以来，她总用一种“钉子”精神，保持一股钻劲，干一行，爱一行，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她就是淮北市委组织部干部综合科科长郭朝玲。
不久前，郭朝玲被评为全国“人民满意的公务员”，全省仅有3人入选。在此之前，她已是“全国五一劳动奖章”、“安徽省三八红旗手”、“全国优秀组工干部”等多项荣誉称号的获得者，但荣誉面前，她毫不懈怠。从基层的档案管理员到市委组织部的干部，郭朝玲走过的每一步，都坚定地履行着党中央对组工干部“讲党性、重品行、做表率”的谆谆嘱托。
埋首档案 将琐碎工作做到完美
1995年，郭朝玲从濉溪县民政局调入县委组织部，此后便与干部档案管理工作结下了不解之缘。档案管理工作纷繁复杂、枯燥无味，针对档案管理高强度的工作量，她耐住寂寞，毫无怨言。90年代末，计算机还不怎么普及，而郭朝玲却主动学起了办公自动化，并利用两年多的业余时间将6000多卷档案全部录入计算机，大大提高了工作效率。
郭朝玲探索出快捷高效的管理方法，于1999年在全市组织系统率先实现干部档案信息化管理，摸索出的档案检索方法使干部档案管理高效快捷，为全市干部档案管理工作制度化、科学化打下坚实基础。她深知，干部档案是干部个人成长历史的真实记录，是反映干部个人履历的原始依据。为了对每一位干部负责，她在整理工作中，哪位干部档案中缺失什么材料，她都想尽一切办法收集，通过各种渠道查找补齐。前后十年时间，她经手6000多卷干部档案，没出过一次错。因为业绩出色，2005年郭朝玲被调入市委组织部工作。
从事干部管理工作18年，郭朝玲传借阅文件近5万份，办理电报730件次，整理干部档案6000多卷，收发办文资料10多万份，件件无差错，事事有回音。也因此，淮北市干部档案管理工作，成了全省省辖市中唯一一个受到中组部表彰的单位。
精益求精 创造性开展组织工作
郭朝玲常说干一行要爱一行，爱一行要精一行。与她共过事的人都称赞她是一名“能说、能写、能干”的专家型组工干部，工作上的“金点子”特别多。
多年来，每天早上第一个到办公室的人是她，每天晚上最后一个离开的是她，周末加班加点的还是她。“同样的工作她做出了精品，有的工作还是极品。”淮北市委组织部副部长李明这样评价她。
今年5月，郭朝玲调任市委组织部干部综合科科长，仅有3个人的科，她既是科长又是干事。干部综合科承担的工作包括全市后备干部、青年干部、援藏干部管理，县级干部退休，科级干部提拔、交流、调配……“所有说不出来，没有具体科室来承担的，全部被我们科室综合过来了。”或许源于多年档案管理工作养成的习惯，即便如此，郭朝玲仍把科里的每项工作都打理得井井有条。
5月20日是郭朝玲到干部综合科的第一天，当天她就接到选派第五批援藏干部任务。当时许多干部对援藏政策不了解，都在观望。为发动更多优秀干部报名，郭朝玲把政策挂到市政府办公网上，公开电话解答政策咨询，千方百计扩大宣传，吸引了210多名干部报名，最后顺利选拔出4名干部，援藏干部领队也从淮北市产生。因为报名人数最多，体检最为严格，考察最为细致，在全省会议上，淮北市作了援藏工作典型发言。
“不论是办事员、科员还是科室负责人，我只坚持一点，一定要把工作做好。”郭朝玲是这样说的，也正是这样做的。
今年8月，淮北市做出科级干部管理职能调整决定，全市2000余名科级干部任免、交流、调整、资格审查工作一下全部落到干部综合科，郭朝玲的工作量一下增加了10倍，为了提高工作效率，规范干部管理，郭朝玲牵头制定《淮北市市直单位科级干部任免流程》。相山区组织部工作人员靳秀明对此赞不绝口：“一切按流程办事，大大提高了组织工作效率。”
公道正派 在原则上不讲半点人情
2011年，淮北市党委班子换届，郭朝玲负责对全市300余名市委委员候选人的简历进行梳理，并逐一让候选人核对签字，然而其中一名候选人看到简历后，不愿签字，称简历中少了两年他曾在当地酒厂工作的工龄。
郭朝玲仔细核对档案，前后共查对8遍，仍未找到相关档案资料。为此，有人劝说郭朝玲“网开一面”，郭朝玲严词反驳：“全市共有300多名候选人，如果对一个人不负责任，其他人怎么看待我们的工作。”
最终该候选人称“可能记错了”，并在简历上签下自己的名字。“我以为自己得罪他了，没有想到很多时候见面，他都主动跟我打招呼”，这让郭朝玲更加坚定对工作负责的信心。
在外界看来，组工干部地位高，令人敬仰。但郭朝玲常怀敬畏之心，坚守组织工作公道正派的生命线，毫不懈怠。
今年9月份，淮北市一所高校老师退休，按照相关规定，任教满30年退休可以拿100%的工资。然而该老师任职期间，曾停薪留职2年，不够30年。该教师多次找到郭朝玲，称自己在停薪留职期间仍一直从事教育工作，郭朝玲让其到任职单位开证明，但是他却迟迟拿不出证明。郭朝玲也翻阅了各种档案，他就是不符合政策要求。之后，该教师“委托”当地一位厅级领导找到郭朝玲，希望能够“通融”一下，不料却遭到郭朝玲“毫不留情”的拒绝。
郭朝玲耐心地跟他解释：“像你这样的情况有很多人，为你开了口子，以后的工作就没法做，这个口子不能开，希望你能理解。”经过一番推心置腹的解释，这名老师心悦诚服。
热心为民 甘当“铺路石”
在原则上不讲半点“人情”，但对基层干部群众，郭朝玲却是充满感情，不管谁来办事，她首先就会递上一杯热茶，热情招呼，细心解答。政策范围内，主动将工作做好，不在政策范围内，也耐心讲解，让办成、没办成事的同志，都如沐春风，满意而去。
今年10月，淮北市分来2名军转干部，那段时间郭朝玲患重感冒，嗓子哑得讲不出话来。但为了使转业干部和接收单位双满意，郭朝玲先后与多家单位进行协调，并逐一给淮北市市直单位打电话推荐，介绍两名军转干部的部队表现，最后两名干部都找到了满意的接收单位。
第二天，郭朝玲刚来到单位，就收到了楼下保安转交来的两瓶止咳糖浆和一盒甘草片，并收到短信：“郭科长您好，淮北一行令我非常感动，您不图名不图利，为军转安置事加班加点不辞劳苦，谢谢您”。郭朝玲一直保留着手机短信，激励自己更好地为人民服务。“这两位军转干部在大漠驻扎25年，精忠卫国，到转业关头，如果没能服务好他们，我内心不安。”事后，郭朝玲这样说道。
前不久，一位工人找到了郭朝玲，因为夫妻俩都有病，想早点退休，但由于工龄不一致，事情耽搁下来。他以前是烈山区瓷厂的工人，几年前瓷厂倒闭，干部人事档案丢失，自己手上没有任何文字材料能认定他的工龄，郭朝玲看在眼里，急在心里。经过几天的东奔西走、多方查阅，郭朝玲最终找到了这名工人当下放知青后的文书档案，根据政策，这份档案可以作为工龄认定材料，最终让他满意而归。
“做这么多年干部工作，有时候是业务经验的积累，有时候是直觉，但总是能找到解决问题的办法，做对一些事，也帮助到一些人。”郭朝玲热爱并敬畏着这份工作，也在群众心中树立了组工干部的良好形象。□
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