近年来，枞阳县在全县推行“有事找书记”工作机制，推动各级党组织书记履职尽责、担当实干，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，切实提升基层社会治理质效。

积极作为，让群众敢于说“事”。严格落实村（社区）书记开门接访、上门走访制度。变“坐等上访”为“主动接访”，坚持定期对包保的工作片、联系户进行走访，与群众面对面的交流沟通，第一时间为群众办实事、解难题，将群众所“盼”转变为书记所“干”。设立“书记接访室”214个，每周固定接访时间，制作便民服务卡，将书记、包片干部联系电话、服务内容、接访时间及时发放到群众手中；组建微信工作群，了解群众诉求、听取意见建议、及时为民办事；建立问题工作台账，将群众来信来电、网络举报平台等渠道获取的信访问题，统一登记、集中管理，做到底数清楚、管理规范。并建立“书记包案”、矛盾排查、先让礼让工作法等工作机制，确保群众“有事知道找谁、有事找得到人、有人能够办成事”。

多管齐下，让干部快速办“事”。坚持整合各项资源，共同推动基层社会治理。将党组织建在网格上，动员党小组长和骨干党员担任网格员，网格员及时、精准、全面、动态地掌握网格内的社情民意，做到堡垒建在网格、党员沉在网格、作用转变发挥在网格。建立“信用生态圈”，将党员群众参与矛盾摸排、纠纷调解等工作纳入积分管理；完善信用积分奖励措施，用“小积分”带动“大治理”。建立初信初访快办快结机制，落实好初信初访要求，村级包片干部及时在基层一线发现问题、解决问题；村（社区）党组织书记充分发挥“领头雁”作用，推动各项惠民政策落实到位；乡镇党委书记和县直部门党组织书记充分发挥部门职能和资源优势，为民办实事、解难事、做好事，做到“小事不出村、大事不出镇、疑难问题不出县”。

完善机制，确保能有效成“事”。将“有事找书记”工作机制纳入各级党组织书记抓基层党建述职评议和村（社区）年度工作“千分制”综合考核的重要内容，作为信访考核的重要指标，与村（社区）党组织书记的履职绩效挂钩。进一步建立跟踪督查机制，要求乡镇党委及时掌握村（社区）党组织书记履职尽责情况及群众满意度情况。注重培育先进典型，严格落实奖励措施，将工作落实及成效作为评选“担当作为书记”“五个好”基层党组织标兵的重要依据，同时，对群众反映较多、不作为的进行追责问责，确保“有事找书记”基层治理工作机制落到实处。目前，通过“有事找书记”活动，共为群众解决各类难题2万余件，涉及水、电、路、房、就业、就学、就医等各方面，群众满意度进一步提升。（吴会琴）