今年以来，合肥市蜀山区聚焦解决群众身边急难愁盼问题，以党建为引领，以网格化管理为抓手，深入开展排忧解难、为民服务工作，不断提升网格化服务管理科学化、精细化水平，打通融洽干群关系、服务百姓民生的“最后一米”。

突出“合”，坚持党建引领壮大治理队伍。把网格化管理作为城市基层治理的有效载体，在全区674个住宅小区成立网格（小区）党组织455个，实现党建引领基层治理全覆盖。发挥党员干部示范带头作用，广泛动员社区工作者、调解员、民警、志愿者、治安联防队员等前沿力量和快递员、外卖小哥等新就业群体，对事关社情民意的动态信息及时整理上报。整合职能部门力量，抽调公安、司法、信访、市监、住建、城管等部门人员建立联席会议制度，依托区、镇（街）、村（居）三级综治中心，发布每日工作动态，实现信息早共享、隐患快预警。

突出“智”，坚持问题导向打造线上平台。创新打造“一码解纠纷”平台，居民通过关注微信公众号、扫描二维码等方式，把身边涉及噪声污染、街面秩序、消防安全、纠纷处理等问题和要办理的业务上传后台，进行事件网上流转、处理、反馈，让城市治理“一张网”和政务服务“一张网”在指尖合一，激发群众参与基层治理的热情。推动区直部门、镇（街）、村（居）综治信息平台网络终端和“蜀山网格化”手机终端并网运行，建立上下贯通、左右联动的信息共享“数据库”，实现线上登记梳理、交办督办，线下落实排查、处置化解，平台自1月上线以来，已累计办理群众反映问题事项1800余件。

突出“巧”，坚持效果导向实现分类化解。建立“日汇总、周调度、月考核”的工作运行机制，对排查出的各类不稳定苗头隐患，逐一登记造册，由区综治中心进行分类汇总，根据轻重缓急交办督办，对一般矛盾纠纷、信访维稳等事项，直接指派相关镇街或部门限期解决；对涉及需多个部门协调解决的矛盾纠纷、信访隐患、群体性事件等问题，综治中心及时召开区级联席会，明确包案领导、牵头单位和配合单位，细化工作责任和化解措施，推动问题限期化解；对紧急问题和重大事项，由区综治中心牵头成立应急处置专班，第一时间启动应急处置预案，科学指挥，动态调度，跟踪督办。2022年以来，共登记各类居民诉求、服务事项、风险隐患等信息12000余条，问题解决率达95%以上。