今年以来，潜山市深入贯彻落实省委“一改两为五做到”会议精神，推行“四办”服务，用心用情用力解决群众和企业的“急难愁盼”问题，助力“一改两为”落地见效、走深走实。

“急”事随时办。建立党员群众常态化联系机制，以“微信群+专窗”为载体，实行“线上”与“线下”双向直通服务，推进“随时听民情、随时知民情、随时解民忧”服务常态化，保障群众所“急”直通服务“不堵车”。列出“问题清单”，挂图作战，倒排时间节点，跟踪问责问效，做好工作的“复盘”“清盘”。目前已收集线上问题60件、妥善解决39件，做到“大事不出镇、小事不出村、问题解决在家门口”。如市城市管理执法局针对无物业小区管理维护难点，组建党员突击队，集中解决污水外溢问题30余起，抢修自来水管道100余次，维护消防栓6次。

“难”事帮代办。在农村推动完善“行政村党组织—网格(村民小组)党支部(党小组)—党员联系户”的村党组织体系，在城市社区全面优化网格党支部，构建“网格＋服务”横向到边、纵向到底的网格化帮代体系，充分考虑党员数量、分布等划小网格，调整优化城乡网格937个，实现网格党建工作全覆盖。发挥网格长、单元长、联防长“活地图”作用，实行“服务事项公开、服务承诺公开”，做到“基本情况清、区域设施清、隐患矛盾清”，落实“政策送到家、走访摸底到家、细致工作到家、好事实事办到家”。帮代服务时，明确责任人、时间表、服务项，保障群众所“难”上门服务“不打烊”，累计开展上门服务110余次，群众满意度达90%以上。

“愁”事集中办。引导全市各基层党组织开展好“我为群众办实事”和“党旗在基层一线高高飘扬”活动，围绕群众“愁”事，建立县级领导走村、市直单位联村、乡镇干部包村、选派干部驻村的“四位一体”工作机制。每名县级班子成员均联系1个乡镇、1个脱贫村、1个基层党支部和若干脱贫户，帮助解决实际问题。向全市60个脱贫村、3个重点村选派驻村干部186名。安排130家各级机关企事业单位对173个村（社区）进行定点帮扶。构建全方位、立体化基层治理新格局，保障群众所“愁”定点服务“不断档”，实现“村村有人联、事事集中办”。如针对困扰民宿行业发展的“审批打架”“多头监管”难题，在全省率先创新机制、优化流程，建立部门联合审批制度，为11家民宿成功办理《特种行业经营许可证》，助推民宿产业迈上良性发展快车道。

“盼”事预约办。全面推行预约服务制度，建立由“村干部+网格员”组成的“预约办”队伍，在为民服务中心设置“预约办”窗口，提供延时与错峰特色服务和节假日双休日提前预约服务，为流动人口和特殊人群开通“绿色通道”，通过建立台账、接受监督、抽查暗访、定期督导等举措，进一步强化基层社会管理服务，确保群众所“盼”之事逐件得到落实，保障群众所“盼”全程服务“不间断”，已预约并成功办理服务事项40余件。纵深推进“一网通办”，开通长三角事项119个、跨省通办事项125个，提供区域性一体化咨询、受理、收件、发证等服务。政务服务“7x24不打烊”，推出12项“一次办”服务，新增289项节假日“预约办”事项，解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的实际难题。