铜陵市铜官区坚持聚焦信访工作的短板弱项，把握群众诉求的新变化、新特点，推进信访工作重心下移、工作前移，全力化解群众急难愁盼，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理。

注重体制机制建设，顶格推动“党建+信访”。健全党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。区委区政府主要领导每周至少召开1次信访工作会议，今年二季度以来召开区委区政府领导主持召开信访相关会议共计10余次。全面落实落细领导包案、一线督导、信息预警等工作机制。

注重执纪督办督导，深入开展“纪检+信访”。纪检、组织部门全程参与信访工作，围绕全区信访重点工作任务、重点指标、重复信访事项等重点工作开展逐项分析、逐案核查，强化对全区各办件单位信访工作的督导调度；建立全区“满意度”考核“红黄牌”警示榜，对“红牌”“黄牌”督办单位由区纪委监委、组织部门、区信联办联合开展督查督办，严格落实“三到位一处理”要求，确保重点信访问题办理件件有落实、事事有交代。

注重信访积案化解，全面落实“包案+下访”。聚焦难点事项，明确化解方案，区领导领衔化解信访积案。从今年4月起坚持每月开展“群众接待日”活动，由区委、区政府主要负责人担任接访领导，推动区级党政领导干部接访下访常态化。同时，不断巩固扩大现有积案化解成果，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，用心用情做好群众来信来访工作。

注重初信初访办理，强化源头“治理+化解”。强化初信初访初投办理质效，开展领导信箱、网友留言办理“回头看”活动，推进信访工作重心下移、工作前移，夯实基层责任，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理，从源头上减少信访。强化首办负责制，全面压紧压实首办责任的办信责任，确保初信初访的办理质量，推动问题解决在源头，化解在基层。