泗县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，全面推行“党建+信访”书记信箱，畅通社情民意渠道、开拓群众诉求窗口，组织镇村党组织书记带头抓党建、促信访，千方百计纾民忧、用心用情解愁盼，努力将信访工作做到群众心坎上，真正让矛盾隐患发现在萌芽、化解在基层。

镇村门前设信箱，一张清单聚民意。制发《关于在城乡基层党组织设置“党建+信访”书记信箱的通知》，在16个镇(开发区)、187个村(社区)的院落正门、服务大厅、村部墙面、接待中心等显目位置，悬挂设置“党建+信访”书记信箱，方便附近群众来信来访。建立“24+1”清单化推进制度，信箱全天候24小时开放收接来信，每个工作日18点准时开箱，根据当日来信情况制定书记信箱事项办理一张清单，书记主持召开信访分析研判会议，深入梳理分析群众来信来访事项，厘清分解工作责任、对症下药制定措施、明确事项办结时限，推动信访源头预防、就地解决、前端化解。

书记带头抓信访，点网联合解民忧。以信箱为轴、网格为面，建立“镇(开发区)—村(社区)—网格”三级联动信访工作机制，围绕受理登记的信箱来访事项，镇、村党组织书记带头督办、亲自协调、全程跟踪，班子成员和网格员积极配合、抓好落实，通过重点约访、专题接访、带案下访等方式，走访遍访网格群众，靠前服务采集信息，及时调研信访隐患，耐心做好群众工作，力争矛盾“格”内化解，做到一般事项5日内、复杂事项10日内处理答复，切实把信访问题化解在早、化解在小、化解在网格，真正把信访这项“送上门来的群众工作”抓牢抓实抓好。书记信箱设置以来，全县镇、村两级书记办理群众来信22封，解决群众日常诉求18件，带头走访群众460余人次，向群众解释政策170余人次，群众诉求得到有效回应。

树立导向促担当，督查问效暖民心。将办理信箱来访情况作为“党建+信访”的重点任务，纳入党组织书记抓基层党建述职评议考核内容，作为干部日常考核的一项指标，对主动接访、善抓落实、巧解难题、积极回应群众诉求的干部给予鼓励表扬，对不作为反应慢的干部及时跟踪谈话提醒、组织处理。定期对信箱来访事项办理情况跟踪督导，通过电话访谈、实地走访等方式开展“回头看”，把办理结果、督办情况等，纳入干部“三案”精准管理和村干部纪实档案，确保信箱来访事项“三到位一处理”。通过正向激励与督导问责并举，鼓励广大镇村干部用情用心用力，办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。