近些年来，滁州市全椒县坚持以党的政治建设为统领，围绕中心大局、紧盯工作重点，不断创新工作模式，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，全面推动新时代信访工作高质量发展。

责任监督可视化给每名干部套上“紧箍咒”。县委县政府主要领导带头履行信访工作主责，成立县委县政府主要领导任指挥部双组长、分管领导任副组长的专项工作领导小组。结合全椒实际制定《关于进一步健全新时代信访工作机制的意见》，将信访工作作为党委领导班子和领导干部年度述职考核重要内容，推动党员干部深入基层接待信访群众，构建干部多下访、群众就地访格局。

多元调处高效化给每个流程装上“加速器”。开展党员干部信访心理咨询学习教育全方位培训110余次，推动信访干部心理咨询介入160余人次，收到良好效果。建立信访工作网格化治理体系，依托全县553个网格党支部，整合综治、信访、司法、民政等部门力量，应用远程网络，信访举报当事人便可与“调解专班”进行“面对面”视频沟通交流，使调解服务“零距离”、调解过程“零跑腿”，确保实现“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。

考评反馈科学化给每项工作亮明“指挥棒”。推行“前台受理、后台追踪、全程服务、全面考评”，按照“办理速度、办理质量、群众评价、监督反馈”4个维度，设置重复信访率、群众满意率、就地化解率等具体量化指标，对信访事项实行台账管理、逐案销号。建立健全信访干部激励机制，将干部信访工作“绩效”与个人评优提拔挂钩。近年来，县信访部门5名干部得到提拔使用，其中副县级干部1名，县直单位正职2名。(冯琪 刁山融)