庐江县把群众满意度作为评判党史学习教育活动成效的重要标尺，在“我为群众办实事”实践活动中积极开展“一线为民服务”，切实把群众关心关切的实事办实、办好，增强百姓获得感幸福感。

访民情，深入调研有温度。全县共抽调近5500名县镇村党员干部参与“一线为民服务”，对所有抽调人员进行编组，成立230支乡村振兴工作队。每月第二周周六全天到村(社区)开展集中服务。集中服务日当天，工作队驻点干部在村(社区)党群服务中心接待群众来访、听取意见建议，其他队员与村干部、“红管家”一道分组下沉到支部网格，通过入户拉家常、召开座谈会、群众板凳会等形式，收集群众反映的问题。目前，全县累计收集群众反映的各类问题3513件，其中通过进组入户走访收集的问题占比近90%。“自从有了工作队，在家门口就可以反映问题了，一点都不用跑，相比以前方便多了。”郭河镇郭河社区吴君伟老人高兴地说到。

聚民心，解决问题有速度。件件有着落，事事有回应，庐江县坚持以群众需求为出发点，把群众“急难愁盼”问题化解在一线。对收集到的问题进行梳理分类，分层级召开会商会，明确办理时限、责任部门。属于镇村能够办理的，一周内答复并办理到位；属于县级能够解决的，在两周内答复并办理到位；对于两周内解决不了的，报县“一线办”汇总整理，按程序提请县政府常务会或县委常委会，确保所有合理意见建议都能得到及时有效的答复。3月至今，全县共收集民生民政、基础设施、教育医疗、农业生产、社会管理等各类问题共3513件，目前已办结2700余件。

解民忧，破解难题有力度。关注民生福祉，直面“老大难”，联系县干、各镇党委书记和驻点工作队在当月驻点日到下月驻点日之间，重点围绕解决问题、反馈问题，开展经常性调度。县“一线办”通过“一线为民服务”管理系统、电话、实地走访等形式随机抽查各地工作落实情况，坚决杜绝形式主义、走过场。已累计解决日常出行、生产用电、小区治理等方面长期存在的问题1800余件。贾友和是矾山镇石峡村村民，3月集中服务日当天，他向工作队反映，贾楼村民组一座出行必经的桥，护栏年久失修，存在安全隐患，希望工作队协调帮助维修。接到问题反映后，工作队队员刘和才立即与镇相关部门联系，提出解决方案，3月底护栏便安装到位。贾友和激动地说：“感谢工作队，真心帮我们办实事！”(袁竞佳 赵迎东)