为丰富拓展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动载体，广泛开展访民情、听民意、解民忧大走访，收集社情民意，庐江县采取多项举措持续深入推进“一线为民服务”，切实解决群众生产生活中最盼、最急、最忧、最怨问题。

加强组织领导。成立县委主要负责人任组长的“一线为民服务”领导小组，领导小组下设办公室，抽调专人驻点办公。召开工作动员会，印发《关于开展“一线为民服务”的通知》，明确目标要求、服务内容、工作方式及组织保障。全县共抽调近5500名党员干部，成立230支乡村振兴工作队，聚焦为民办实事、解难题。采取集中服务与平时服务相结合，原则上每月周六到基层一线开展集中服务，平时服务结合实际随机开展。从3月份开始，全县已开展3次集中服务日活动。

完善工作机制。制定了具体工作流程，每月集中服务日前印发提示单，要求各村(社区)提前2天在村(社区)发布预告，通过广播、微信、党建宣传栏等进行宣传，提高群众知晓率、参与度，营造良好工作氛围。集中服务日当天，各乡村振兴工作队成员到所联系村(社区)报到，做好分组编排。村部专门设立“一线为民服务”接待室，工作队驻点干部在接待室收集群众反映的各类问题，其他人员与村干部、“红管家”一道分组下沉到支部网格，通过入户拉家常、走访慰问、召开座谈会、群众板凳会等形式，收集群众生产生活中难点、痛点、堵点问题。集中服务结束时，由各工作队队长牵头对所收集的问题进行会商，并在当天下午，参加联系县干召集的专题汇报会，共同研究解决所收集的问题。明确每个问题办理时限，对群众反映的合理诉求，属于镇、村和带队干部能解决的，一周内答复解决；属于县级能够解决的，联系县干牵头负责，在两周内答复解决。同时，做好已办结问题反馈及后期跟踪服务等工作。

压实工作责任。县委主要负责人定期召开专题工作调度会，听取汇报，安排部署下一步工作。集中服务日当天，县四大班子主要负责人到各镇开展督查，听取群众意见建议。县委组织部派员到各镇了解驻点干部出勤、帮扶群众、协调解决问题等情况。联系县干、各镇党委书记和驻点工作队在当月驻点日到下月驻点日之间，重点围绕解决问题、反馈问题，开展经常性调度。县“一线办”通过“一线为民服务”管理系统、电话、实地走访等形式随机抽查各地问题办结情况，坚决杜绝形式主义、走过场。此外，将“一线为民服务”纳入年度工作目标考核重要内容，切实发挥考核“指挥棒”作用。

注重工作成效。“民有所呼、我有所应”，始终坚持把群众满意度、问题办结率作为衡量“一线为民服务”最终标准。据统计，3月份以来，全县共收集群众反映的民生民政、基础设施、教育医疗、农业生产等各类问题3055件，目前已办结2698件，其余问题正在持续推进中。“通过近几次‘一线为民服务’工作开展来看，确实为广大群众解决‘身边事’提供了一个畅通有效的渠道，实实在在帮助群众解决了一批操心事、烦心事、揪心事，进一步密切了党群干群关系。同时，也提升了党员干部自身工作能力和水平，深受干部群众欢迎。”县“一线办”相关负责人介绍说。(赵迎东)