为深化拓展网格化服务管理，提升城市基层社会治理效能，马鞍山市花山区积极构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层平台，把网格打造成为群众服务的连心桥、社区工作的坚实阵地。

在优化网格上做“除法”，找好细致务实“领头羊”。区委区政府主要负责同志任双组长，组织部、政法委、民政局分管领导分别任副组长，成立领导小组办公室，负责日常工作。区委区政府先后七次召开相关会议，针对《关于深化拓展网格化服务管理提升城市基层社会治理效能的实施意见》的主要任务进行分解、布置。同时注重加强学习调研，区委、区政府负责同志分别带队，组织相关部门负责同志外出学习考察先进经验，到街道和试点社区调研网格化工作，多层面召开座谈会，谋划推进全区网格化服务管理工作。

在准入事项上做“减法”，分好网格管理“责任田”。根据区直各部门、各有关单位反馈结果，完成《社区依法履职事项情况》、《社区协助工作事项清单》梳理工作，严格准入制度。完成《网格服务管理事项清单》编制，包括信息采报、宣传引导、民生保障、隐患排查、矛盾化解、综合管理、其他经批准事项等7个方面26条内容。印发《社区网格员工作规范》，明确了巡查走访频次、内容和记录，信息排查范围和对象，事件处置程序等工作事项。按照“试点先行、示范引领、全面落实”的工作思路，注重典型引领，在万嘉颐园社区、珍珠园社区等八个试点社区成立城市社区网格党支部，开展居民议事会工作。

在优化流程上做“乘法”，搭好问题处置“手术台”。区委组织部联合区委政法委研究了《网格化服务管理工作运行机制(讨论稿)》，制定网格化问题处置的流程图，建立“上报→立案→交办→处理→反馈→考核”的闭环工作方法。主动对接软件公司，多次谋划对“平安马鞍山”平台的功能升级方案，不断优化平台使用功能，以八个试点社区为测试点，逐个社区测试新建立的信息处理流程，重新划分试点社区网格区域。在完成测试的基础上，召集试点社区网格员针对平台新的工作流程进行培训，不断完善网格化整体运行机制。先行先试，不断总结工作经验，各试点社区积极探索特色品牌。新风社区总结出“一网四定”工作法，构建“定格、定人、定规、定责”工作机制，实现“上面千条线”和“社区一张网”的全面对接。西湖花园社区推行“网格员AB岗”，形成互补局面，负责网格的工作。

在队伍建设上做“加法”，编好监督考评“考试卷”。研究了《花山区专职网格员考核办法(讨论稿)》，对考核对象、考核时间、考核组织、考核标准、结果运用、权利申诉等内容进行规定与细化，督促网格员遵守纪律、履职尽责。明确专职网格员退出机制，对连续两个季度考核为不合格或年度考核为不合格等次的，予以转岗或按程序予以辞退。按照人均1500元的标准设置专职网格员季度考核奖，根据季度考核结果按系数进行发放，合理配置社区工作者工资待遇，激发社区工作人员积极性。2020年，区委组织部在南京市委党校开展全区城市基层党建暨网格化管理专题培训班，加强培训工作，组织社区(村)党组织书记、网格员工34人参加，有效提升全区村居工作者及网格员业务能力水平。