物业服务与城市居民生活息息相关，也是“民有所呼”的重要领域。近年来，宿州市积极回应居民呼声，聚焦破解物业管理中“市场失灵、自治失效、居民失望”等突出问题，探索打造党组织领导下的居委会、业委会、物业公司等多方联动的“红色物业”服务管理新模式，有力推动城市基层治理制度创新和能力建设，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

突出政治“牵引力”，“融合+覆盖”注入红色基因。突出党建引领，优化组织设置，积极搭建“红色物业”服务阵地。注重将党员比例、党建工作情况作为物业公司信用评级、行业评比、项目招投标的重要依据，全面推行“双向进入、交叉任职”，积极推进物业公司和业委会建立党的组织、开展党的活动。目前，主城区成立物业公司党支部36个，选育物业公司党员负责人41名、党员安保队长46名、党员保洁班长29名，吸纳10名物业公司党支部书记担任社区“大党委”兼职委员，推荐120名党员通过法定程序进入业委会，真正把街道社区党组织和物业公司变“两家人”为“一家亲”。坚持全覆盖、无死角，指导埇桥区成立国资控股的“红色物业”管理公司，对主城区无物业管理的老旧小区进行全面兜底服务，并按照0.2元/㎡标准给予物业费公益性奖补。目前，管理建筑面积达150余万㎡，服务居民近2.3万户。

强化机制“助推器”，“自治+联动”解决治理难题。健全完善物业管理机制，精准破解小区管理痛点、难点、堵点，以“红色物业”体系建设凝聚基层治理合力。落实物业公司管理服务综合考评制度，对考评优秀的物业公司，优先推荐参与行业评先、物业服务选聘，对考评较差、居民意见较大的物业公司，相关信息记入企业信用信息档案，限制参加项目招投标。全面推行物业服务“四公开一监督”制度，街道社区选派33名优秀党员干部到物业公司担任党建指导员和物业服务质量监督员，助推物业服务水平不断提升。依托社区“大党委”，落实“社区、居委会、业委会、物业公司”四方联席会议制度，全面推行民事民提、民事民议、民事民决、民事民评“四民”工作法，对涉及物业管理的重要事项、重大问题，共同商议、及时解决。2019年以来，共收集意见建议3420余条，帮助居民统筹解决技防安全、环境卫生等普遍需求1980余件，服务居民12.8万人次。

找准需求“坐标轴”，“精准+高效”推动服务升级。坚持把了解民需作为第一环节，把改善民生作为第一追求，把居民评判作为第一标准，积极引导党员、志愿者、社会力量参与物业服务。落实在职党员进社区“双报到、双通报”制度，757个机关党组织、2万余名在职党员到社区报到，同步招募4.1万名志愿者组建“红色物业”志愿服务队，进楼入户开展物业服务治理。建立“红色物业”信息交流机制，依托社区网格、党群服务中心、业主微信群，对居民反映的各类物业管理、邻里纠纷等问题，及时上报、梳理、交办、解决。疫情期间，主城区“红色物业”党支部配合社区设立398个“家门哨卡”，全面推行“红色物业”代买代办服务，组建“送到家跑腿团”，主动联系辖区超市为居民购置新鲜蔬菜等生活必需品，真正把物业服务做到居民心坎上。