“3·15”期间，“苹果”公司被爆利用“霸王条款”侵害消费者权益的行为。国家工商总局昨天表示，已经向各地工商部门下发通知，要求各地加强对“苹果”等电子产品企业的合同监管，依法查处其违法违规行为。

工商总局表示，其市场司已经下发了《关于加强对苹果等电子产品企业利用合同格式条款侵害消费者权益行为执法监督的通知》，要求各地加强对“苹果”等电子产品企业的合同监管，依法查处违法违规行为。

合同格式条款是指当事人为重复使用而预先拟定、在订立合同时未与对方协商的条款。在市场经济体制下，合同格式条款因其便利性和经济性，被广泛应用于各个领域。但也有不少经营者利用合同格式条款的特点，将自己的意志强加给消费者，损害了消费者的合法权益，这类条款因此被称为“霸王条款”。(袁国礼)