今后，如果您在出院后收到“您对医院的服务满意吗？”之类的短信，请不要奇怪。昨天记者获悉，省卫生厅下发了《省直医疗机构和三级综合性医院群众满意度调查工作实施方案（试行）》，今后将通过短信的方式收集病人评价、建议。

据介绍，调查范围为省直医疗机构和三级综合性医院，调查对象为在省直医疗机构和三级综合性医院看病的门诊和出院病人。省卫生厅将建立安徽“卫生民声”短信平台，开展群众满意度调查工作。调查方式采取抽样方式进行，由省卫生厅根据各家医院近年来平均每月门诊量和出院数，确定调查数量。

据悉，各医院每次调查2000人，门诊、出院病人各1000人，每季度一次。群众满意度分为三个层次：满意、基本满意、不满意，同时要求被调查人回复最满意的和最不满意的是什么。省卫生厅收集、整理、汇总回复短信，采用软件系统进行满意度统计分析，形成统计分析报告，并在每季度第一个月30日前，适时对外公布上季度调查结果以及通报有关情况。

为鼓励群众参与调查，《方案》中明确了对参与者的奖励，按照调查人数的2‰，从短信回复者中随机抽取奖励的对象，每人奖励100元手机话费，由短信营运公司给予充值。(徐韧松)