1月29日，记者从安徽省市场监管局获悉，2025年，省市场监管部门针对预付式消费“充值容易退费难、商家跑路维权难”这一群众反映强烈的突出问题，牵头开展预付式消费突出问题整治年行动，共查办预付式消费案件319件，约谈预付式消费投诉量排名靠前的5家企业，全年全省预付式消费投诉同比降低24.69%。

市场监管部门精准分析2024年和2025年以来全省市场监管部门预付式消费投诉情况。通过数据分析，针对投诉量较大的五个重点区域和投诉量较集中的七个重点行业，开展靶向整治。联合省教育厅、公安厅、商务厅、文旅厅、体育局、安徽金融监管局六部门，自2025年7月下旬起至2026年7月底，在全省范围内开展重点领域预付式消费突出问题整治年行动，将美容美发、餐饮、文化娱乐、健身、教培等重点行业领域纳入预付式消费问题整治范围，依法查处经营主体违反法律法规特别是以“恶意闭店”为目的的违法经营行为。截至目前，各相关领域共查办预付式消费案件319件，移送公安2件，调解成功预付式消费纠纷3214件，公开发布两批共14个预付式消费典型案例。

同时探索监管新模式。指导阜阳市局制定《阜阳市单用途预付消费卡管理办法》，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管以及业务相近”的原则，明确了预付卡监管部门、预付卡发行与兑付的行为规范以及预付卡消费争议的解决途径。推动合肥市局探索建立“预付宝”服务信托平台，2025年11月13日，合肥“预付宝”平台正式上线，截至目前，预付宝平台已累计注册商户1821家，接入门店数4179家，动销商户43家，预收金额19.32万元，核销金额3456.9元。

（记者 苏艺）