本网讯(记者 史洪芳)3月11日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2023年，安徽省全年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元;12315效能评价排名全国第二。此外，全省制造业产品质量和消费品质量合格率均居全国第4位;食品安全工作连续4年获国家考核A级等次;质量工作连续3年获国家考核A级等次。

药品抽检合格率达到99.7%

2023年，安徽全力创优消费环境，提振消费信心，护航消费者放心消费。开展城镇燃气安全专项整治、重大事故隐患专项排查和“瓶安”行动、电梯安全筑底三年行动，发现处置重大隐患307件。我省“三品一特”安全状况稳定向好，食品安全工作连续4年获国家考核A级等次，药品抽检合格率达到99.7%，产品质量省级监督抽查合格率达94.45%、比上年提高0.98个百分点，全省未发生较大及以上特种设备安全事故。

同时，严格行政执法。开展民生领域反垄断执法专项行动，部署开展妨碍统一市场和公平竞争的政策措施清理工作，清理政策措施1.66万件。查办教育、医疗、旅游、物业、粮食等民生领域价格案件2219件，实施经济制裁6133.69万元。防范和制止借主题教育搞不当营商活动，查处导向类广告案件47件。严厉打击“神医神药”等虚假违法广告，查办广告案件4328件。

2023年，放心消费示范创建列入省民生实事。对标长三角，安徽借鉴沪苏浙做法和经验，制定我省放心消费示范单位评估验收认定工作方案。新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。“满意消费长三角”提升行动纳入长三角主要领导座谈会重大签约事项，满意消费创建工作被评为安徽扎实推进长三角一体化发展优秀创新案例。

安徽省市场监管局一级巡视员 杨燚

创建“食安安徽”品牌单位365家

2023年，安徽以提升商品服务质量为抓手，提升消费品质，释放消费潜能。全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工作连续3年获国家考核A级等次。加快健全现代农业全产业标准，批准发布地方标准78项。服务业标准化深入拓展，加强现代服务业标准研制，推进服务业标准化、品牌化建设，2家单位获批承担国家级服务标准化试点项目。

在打造引导消费品牌方面，创建“食安安徽”品牌单位365家、“皖美品牌示范企业”185家，4家组织、1名个人上榜第五届中国质量奖(提名奖)。开展皖美消费新场景评选活动，推出百家皖美消费新场景，为消费者推荐吃、喝、玩、乐、购的消费好去处，一大批独具地方特色消费新场景走进消费者视野。省消保委推出130多款安徽特色伴手礼，助力打响安徽消费品牌，展现安徽制造魅力，促进高品质特色伴手礼与消费者品质消费需求有效对接。

新建1069个消费维权服务站点

2023年，安徽全力提高消费维权质效，努力解除消费者后顾之忧，增强消费获得感。持续推进ODR(在线消费纠纷解决)机制建设，累计发展ODR单位3336家。推动12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，新建1069个消费维权服务站点。省消保委与省高院建立诉调对接机制，提高消费纠纷调解效率;与省检察院建立公益诉讼协作机制，不断拓展消费民事公益诉讼领域。

此外，大力畅通消费者维权渠道。高效推进12315与12345双号并行。指导各地做好12315与12345数据核对，做到事事有着落、件件有回音。全年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。2023年，我省12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。发挥省消费者权益保护联席会议机制作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持调解先行，构建安徽特色解纷体系。