近年来，南陵县坚持以人民群众利益为重，以信息化为引领，依托“一站通”为民服务和网格化社会管理两个平台，建立起规范、透明、高效的为民服务网络——社会服务管理信息化体系。

“一站通”办事平台

社会服务管理体系于2014年11月推行，下设一个数据管理部门，涉及到教育、人事等8个部门，据南陵县烟墩镇党委书记万翠竹介绍，“一站通”收集了所有烟墩镇居民的信息，并联网共享。居民办理业务可以到所在村（社区）直接申办，包括民政、残联、人社和社区事务一共39项业务，无需跑到县、镇申办，村（社区）负责收集信息，上传镇数据中心，再分流到相关经办部门，这样一个过程只需短短几分钟就可以完成。减少了办事流程和环节，大大提高了办事效率。“一站受理，全县通办”真正让居民享受到便捷的公共服务。

孙炳南家是烟墩镇低保户，妻子患有精神病，自己也患有白内障。4月8日，他申请了贫困白内障患者复明业务。办理时只需一张身份证，通过仪器扫描，孙炳南的基本信息就显示在电脑屏幕上，工作人员核实后将这项业务上传到镇数据中心，同时，打印一份回执单给孙炳南。经县里批过之后，这项业务就申请成功了，一个流程在一天之内完成。“以前，办理这样的业务需要跑五六公里的路，现在就方便多了，“家门口”就把事情办好了。”孙炳南高兴的说。

网格化社会管理平台

4月2日，南陵县籍山镇麒麟村网格员周文结发现麒麟山庄10号楼附近有一堆建筑垃圾未及时清理，于是立即拍照上传到管理平台中，镇创建办当天给予响应，派人过来清理掉了垃圾。而这个高效的平台是什么呢？就是网格化社会管理平台。

网格化社会管理平台是网格员借助社管通手机在网格内综合履行信息采集、服务代理、综治维稳、政策法律宣传等为民服务职责，协助好计划生育、文明创建和消防安全等工作。网格划分在每个辖区内，根据房屋绑定信息，以地管房进行数据采集与维护。

过去办理户口迁移业务，涉及户口迁移审批表、集体经济组织成员户口接收证明等四个证明、四个部门、六个公章，流程复杂、手续繁琐，需要花费大量的时间和精力。现在通过社管通平台，村民一天就可以将手续办好，取得业务证明。

南陵县借助“一站通”为民服务和网格化社会管理两个平台建设，全面落实社会管理综合治理工作措施，不断推动平安、美丽、富裕新南陵建设取得明显成效，群众的安全感、满意度和幸福指数也随之逐年提高。（杨书琳）