让市民成为文明创建“主角”！正在全力争创全国文明城市的合肥、淮北、芜湖、铜陵，倾听群众呼声，激发群众热情，切实解决民生热点、难点问题，努力交出群众满意的创建“答卷”——

尊重群众意见，市民成为创建“主角”

“社区的人给我发放创建文明城市‘应知应会’宣传单时，我提出金岭道是个老大难问题，居民出行十分不便。没想到，一周后，这条路就破土动工重修。文明创建尊重百姓的意见，这样的文明创建不是花架子。 ”铜陵市焦化新村居民丁常裕说。

一条条道路舒展了“皱纹”，一面面墙壁告别了“黄褐斑”，人人争当文明表率，处处闪耀文明光辉。记者了解到，铜陵市通过双方联动，丰富创建内涵等活动，从群众最关注、最盼望解决的小事、实事、难事做起，让每一位市民在点滴中感受变化，在变化中体验文明。

11月21日到11月30日，“行走合肥路”行动在合肥铺开，直击身边“脏乱差”，曝光城市“不文明”，让创建全国文明城市工作家喻户晓、深入人心。督查组实施一日一督查、一日一通报，把督查中发现的问题建成“账单”，整改一处、“平账”一处。

淮北市通过设立“创建话吧”邀百姓为争创全国文明城市献计献策，让百姓成为文明创建“主角”。通过开展宣传创建知识、便民服务和“暖冬”爱心活动，淮北市鼓励全体市民参与到文明创建中来，在全市播撒“文明种子”。

“只有充分尊重群众意见，才能激发百姓创建热情。从‘要我创’的被动应付，改变为‘我要创’的主动参与，从‘看客’到‘主角’的大家唱，形成了人人参与没有‘局外人’的真抓实干，让百姓充分乐享文明成果。 ”省争创全国文明城市指挥部负责人说。

真金白银投入，惠民利民优化“硬件”

“创建全国文明城市，我们绝不单纯是为了拿牌子、给自己头上戴光环，更不是走形式、搞形象工程，而是要集中实施一项系统性很强的惠民工程，集中办一系列便民利民的好事实事。 ”合肥市文明办主任魏常年说。

合肥加快推进老旧小区、老旧市场改造，不断优化人居环境。自2012年至今年底，合肥共投入18亿余元，分3年对全市254个老旧小区实施综合改造。全面实施标准化菜市场改造工程，对城区老旧市场的钢架大棚、场内路面、电气线路、售货台面等进行改造，95个菜市场、226条街巷面貌焕然一新。

随着城市的发展，老旧小区普遍存在的下水道不通、道路破损、路灯不亮、绿化残缺、无处停车、小区管理混乱等问题日益成为城市急需解决的问题。芜湖市启动老旧小区综合整治，对多个老旧小区实施了改造提升，实施文明单位“认领”老旧小区责任制，使老旧小区重新焕发生机。

“文明城市首先要做到功能文明，改善提升百姓衣食住行，是文明城市的应有之义。 ”芜湖市文明办主任窦德长说。 10月初，芜湖市镜湖区香苑小区改造提升工程动工，提升工程包括增设部分雨水管，安装路灯，拓宽道路，调整绿化，增设停车位、休闲广场、安防监控系统等，提升居民的生活质量，创建成果惠及普通百姓。

淮北市将“文明牌”转化为“民生牌”和“民心牌”，把财政投入、公共资源、工作力量重点向民生领域倾斜，新增财力60%以上均用于民生建设和公共服务。今年列支1亿元文明创建专项经费，推进公共自行车、城市排污沟治理、微景观建设等为民创建“十件实事”，大力实施34项民生工程，不断提升群众幸福指数。

棚户区建设、城中村改造、老旧小区综合整治、道路绿化提升……一项项实实在在的文明创建举措，一个个群众的拍手称赞民生工程，让老百姓的日子过得越来越好。

落细落小落实，软实力培育文明“细胞”

自1995年“治垃圾，创文明”以来，合肥、淮北、芜湖、铜陵咬定青山不放松，从改善“软”件、“硬”件入手，创建举措落细落小落实，不断激活文明“细胞”，优化群众生活环境、公共环境、社会环境。

“文明城市要成为培育和践行社会主义核心价值观的排头兵，争创全国文明城市，要突出社会主义核心价值的思想内涵，强化道德要求，在文明城市创建的细节上、核心价值观践行的载体上下功夫，切不可只重视硬件建设而忽视了软件建设。 ”省争创全国文明城市指挥部相关负责人说。

一个城市的文明程度，是其综合实力的重要体现，与每一位市民言行举止、文明意识息息相关。 “只有百姓陋习的改变，群众素质的提高，才能让整洁干净的环境保持下去。 ”淮北市相山区三堤口街道朱庄社区相关负责人说。

在铜陵市石城大道与北京路相交的十字路口，当信号灯亮起红灯时，行人停下脚步耐心地等待。一名文明劝导员告诉记者，原来时常有行人不顾信号灯乱穿马路，现在许多市民都能自觉遵守交通规则。

“人人都是铜陵形象，个个都是文明细胞。文明行为不是高不可攀的事情，而是生活中的举手之劳，文明创建确实提升市民的文明意识。 ”铜陵市长江路一水果店老板在接受记者采访时表示，以前商铺外的道路上时常有乱扔瓜子壳、果皮的市民。创建文明城市以来，丢垃圾现象少了，自己也主动清理门前杂物，街道干净了。

文明创建，只有逗号，没有句号。合肥、淮北、芜湖、铜陵正在用实际行动交出创建“答卷”，全国文明城市的梦想逐渐走向现实。（张岳）