“小区电梯故障频发，平时上下楼大家心里发慌。”近日，在芜湖市湾沚区湾沚镇沚津国贸小区举行的“广场问政”现场，社区接到居民反映后，及时启动“问题、责任、整改”三清单闭环办理机制，很快完成老旧电梯维护更新，帮助居民解决“上上下下的烦恼”。

学习教育中，湾沚区坚持以学促干、以干践行、以行增效，推动党员干部下沉一线，破解基层“急难愁盼”。全区各镇因地制宜，依托“陶辛夜话”“桥联万家”“六郎面对面”等联系服务群众的特色载体，收集诉求800余件，目前已办结600余件，用“马上就办”的实效赢得群众点赞。

变“等企业提诉求”为“主动找短板”。该区还建立领导包保、分级走访机制，聚焦企业所盼所需，打出“共享、改造、挖潜、优化”组合拳。先后为企业新增停车位130多个，同步解决周边停车乱问题；聚焦新芜经开区1000余家企业员工住房需求，把保租房列入园区配套重点建设项目；为科技园区加装5G基站，消除信号盲区；针对本松新材料、裕东自动化等企业诉求，联合交警部门建立快递企业点对点直送机制，打通“最后一百米”。通过闲置资源盘活、基础设施补缺、公共服务延伸等一系列措施，全面提升了为企服务水平。

“以前办事耗时较长，甚至有时还要折返跑。没想到现在办得这么快。”近日，在怀宁县政务中心，一位市民高兴地说，前后不到一小时，林权证就顺利拿到手了。

群众办事提速提效，得益于怀宁县开展的“局股长走流程”沉浸式体验活动。学习教育中，该县不动产登记服务中心负责人下沉窗口，全程代办陪办，找准办事堵点，通过压缩内部审批环节、推行并联审批服务等措施，实现了林权登记“一小时办结”。截至目前，已高效完成林权流转登记4.2万多亩，惠及农户1.2万余户，拨付收储资金1.9亿多元。

“组织各窗口单位负责人走入一线，以普通办事群众身份，体验业务办理全链条，以换位视角查摆审批短板、优化办事流程、升级窗口服务。”怀宁县数据资源局负责人介绍，目前已开展活动40多场次，覆盖服务事项60余项，发现解决问题10多个。

怀宁县委有关负责人表示，将持续深化“换位体验、问题导向、闭环整改”机制，推动政务服务从“管理视角”向“服务视角”转变，以“小切口”撬动作风建设“大提升”，持续优化营商环境，让政务服务更有温度、更有速度、更有力度。

（记者 黄永礼）