项目遇阻，专班把图纸铺在引擎盖上，现场办公;人才留不住，建起“人才之家”，把异乡人融为“吾乡人”;扩产缺厂房，7天便完成选址签约，并减免过渡期租金……一件件“急难愁盼”事，都在“亲松办”里找到了答案。

在黄山市，“亲松办”已成为亲商安商的代名词。近年来，当地通过选派千余名驻企干部、建立“一类事”解决方案等举措，让企业诉求平均办结周期缩至6天。在这里，把“企业的事”当成“自家的事”，不只是承诺，更成为日常。

变“企业跑腿”为“专班上门”

“蹲下去，不是姿态低，是离现场更近。”在徽州区杨村乡驻企专员胡传嘉的日记本里，有这样一句话。

2025年元旦刚过，胡传嘉在走访安徽日基焊接装备有限公司时获悉，企业准备扩产：计划投资1.12亿元，年产3000套数智化机器人焊钳。

然而，当胡传嘉走进总经理叶绍志的办公室时，其正对着两张表格发愁，一张是临时堆料场的林地审批流程，一张是厂区出入口的道路开口申请。“这两个口子要是卡住，封顶至少要推到次年三月。”

回到单位，胡传嘉立即将事情作了汇报。随后，住建、林业、自然资源和科技工信等部门各抽调一名联络员，组建了服务专班，专门对接项目推进中的堵点和难点。第二天一早，一行人直接去了工地现场，把图纸铺在引擎盖上，逐一梳理了每一个待办环节。

在整个建设周期里，专班召开了28次现场推进会。每次开会，胡传嘉都会把最急需解决的问题“拎”出来：3月18日，混凝土泵车进场路线需协调;4月7日，夜间施工噪音投诉，已对接城管协调处理;5月20日，消防验收前置条件梳理……

此后，1.9万平方米的主体建筑仅用110天便封顶，并实现当年签约、当年竣工、当年投产。全面达产后，年产值新增1.2亿元，带动新增就业70余人。“从构想到落地，每一步都有人替我们盯着。”叶绍志说。

“蹲下去”不是某位驻企干部的偶然选择，而是黄山服务企业的一种常态。近年来，黄山市全面推行“亲松办”服务品牌，先后选派千余名驻企干部下沉一线，实行“企业点单、专班派单、部门接单”的闭环管理模式。今年以来，全市累计为各类企业协调解决问题1000余件，实现快接快办、速办速结。

变“异乡客居”为“吾乡心安”

“‘亲松办’的理念很简单，就是企业把围墙内的事做好，围墙外的事交给我们来办。”黄山区驻企专员李四九说。

2021年11月，国内首条母乳低聚糖生产线项目落户黄山太平经济开发区。项目落地第一天，李四九便发现了一个问题：项目带头人刘振云带来的80多名技术骨干全是外地人。

“这些人住不安、留不住，项目就立不稳。”于是，李四九做了一个问卷调查，问题涵盖现居住地、子女年龄、配偶职业及个人兴趣爱好等。问卷收上来后，李四九发现一个共性问题：大部分人觉得黄山很美，但待久了有点闷。

为解决大家的后顾之忧，一栋改造后的职工宿舍楼——“壹米人才之家”很快投入使用。在这里，一楼设有公共厨房和活动室，并定期组织周末烘焙沙龙和心理讲座等丰富活动。渐渐地，技术骨干们开始在朋友圈晒出黄山的云海，在活动室里结识志趣相投的伙伴，也在宿舍中迎来了日夜思念的家人。

2023年3月，国内首条母乳低聚糖生产线正式投产;2025年2月，第二条线开工;今年4月，全球最大的母乳低聚糖单体生产基地投入使用……“技术是我们自己一步步啃下来的，但能心无旁骛地啃上五年，是你们在背后稳稳兜住了底。”刘振云说，五年足够把一个“异乡人”融为“吾乡人”。

近年来，越来越多的“异乡人”选择把根扎在黄山、把心安在黄山。为留住人、稳住心、扎下根，黄山市着力打造“近悦远来”的人才生态系统。市级层面出台“迎客松英才计划”，为各类人才提供住房与生活补贴，并建成8家人才公寓社区和7家青年人才驿站，切实满足安居需求。同时，设立“迎客松英才”线上服务平台，发放“黄山电子优才卡”，实现补贴申请、免费旅游等13项服务全程网办，让人才少跑腿、好办事，真正实现服务“一站式”、办事“不出门”。

变“解决一个”为“化解一类”

“营商环境不是嘴上说有求必应，而是企业遇到‘疑难杂症’时，敢担当、能作为、真帮忙。”这是屯溪区驻企专员陈季宽秉持多年的服务信条。

2025年夏天，陈季宽在一次例行走访中，获知了黄山市睿远科技有限公司正在面临的难题。“公司正赶上研发新产品、开拓海外市场的关键窗口期，但现有厂房已经塞满了设备，连一条新的测试线都铺不下去，再找不到地方，这批海外订单就只能推掉了。”公司负责人黄微鹏说。

陈季宽掏出笔记本，把问题记了下来。当天下午，便与屯溪九龙低碳经济园区工作人员一起摸排闲置的厂房资源。第二天，一份筛选后的备选清单，送到了黄微鹏桌上。第三天，实地看房。第七天，4000多平方米新厂房的租赁协议正式签订。

从反映问题到搬进新厂房，7天。“这7天，让我觉得在黄山办企业，不是一个人在扛。”黄微鹏说，新厂房不仅解决了产能瓶颈，园区还主动减免了装修过渡期的租金。

此事办结后，屯溪区举一反三，将解决睿远科技“扩产找厂房”的个案，提炼为“一类事”的普适性解决方案，并据此出台《黄山九龙低碳经济园区国有厂房租赁管理办法》。该办法创新推行“以效定租”机制，明确将租金优惠与企业亩均效益、研发投入直接挂钩，效益越高、投入越大，租金减免力度越大。

不怕问题难，就怕问题不被看见。“亲松办”要做的，正是让每一个声音都有回应，让每一份期待都不落空。近年来，黄山市紧扣企业诉求，建立健全“首问负责、限时办结、销号管理”制度，构建起“发现—响应—解决—反馈—固化”的全链条闭环工作机制。同时，针对共性突出问题，定期梳理形成“一类事”解决方案，推动涉企服务从“个案应对”向“批量化解”转变，从“救火式”应急走向“防火式”制度安排，不断提升企业服务的系统性和预见性。

从“亲松办”品牌的不断擦亮，到“访企入村”问需机制的常态运行，黄山用把“企业的事”当成“自家事”的真诚态度，让高效服务与绿水青山相映生辉，共同构筑起宜业宜居的发展底色。