本网讯(记者 陆迪)预付式消费，一头连着消费者的钱袋子，一头系着市场经营主体。如何破解预付式消费商家“跑路”、退款无门的行业痛点，筑牢消费安全屏障?2025年11月13日，合肥正式上线的“预付宝”平台，以资金全流程闭环监管、商家消费者双向赋能的创新模式，为预付式消费装上“安全锁”。

资金“保险箱”筑牢安全防线

“元旦假期第一天，我和朋友聊起理发美容办卡这事，都说办卡跟赌运气似的，生怕踩坑。”在合肥庐阳区一家美发店内刚办完卡的市民李女士笑着说，“店员跟我推荐了‘预付宝’平台，了解之后我当场就放心办卡了，有这个平台做保障，消费维权心里踏实多了!”

这份安心，源自合肥市推出的数字化监管工具“预付宝”平台。该平台以“资金安全有保障、商家消费者双受益”的创新模式，短短一个多月便吸引578个品牌、2105户商家入驻。

资金安全是预付式消费的痛点，“预付宝”通过全流程闭环监管机制破解了这一痛点。消费者预付的资金100%进入银行专用监管账户，严格遵循“消费一笔、扣款一笔、到账一笔”原则，从源头杜绝资金被挪用、卷款跑路等风险。

更让消费者放心的是平台的透明化管理和“零门槛”退款服务。专属“账本”功能实现消费全信息实时可查，商家名称、消费次数、剩余金额、服务有效期等一目了然，让每一笔支出都清晰可溯。一旦遇到商家闭店等突发情况，消费者发起退款申请后，平台将自动审核通过，无需商家介入即可完成退款，彻底解决了传统预付消费中“退款无门”的困境。

信用“金名片”激活市场活力

“预付宝”的价值不仅在于保护消费者权益，更构建了“商家受益、消费提振”的良性循环。

对于入驻商家而言，平台赋予的“信任标签”成为极具价值的信用资产。庐江路一家生活超市的工作人员告诉记者，越来越多顾客付款时会主动询问是否接入“预付宝”，得到肯定答复后办理储值卡的比例显著提升。

除了信用背书，实打实的金融支持更让商家入驻积极性高涨。据了解，入驻商家不仅能享受监管账户内的资金利息，遇到资金压力时，还可在线申请最高500万元的低息融资，以及最长50天免息期的专属数字信用卡。

截至2025年12月教育培训、体育健身、美容美发、餐饮等重点消费领域入驻商家已达672户，成为合肥市场诚信经营的标杆。

探索消费监管新模式

“预付宝”的推广应用，是合肥市以数字化手段优化市场信用环境的重要实践。该平台由市市场监管局联合支付宝、工商银行安徽省分行、国元信托等多方共建，整合了政府监管、金融服务、技术支撑等多重资源，构建起“政府推动、平台保障、银行支持、商家参与、消费者满意”的多元共治格局。

从消费者的“安心卡”到商家的“信用卡”，合肥“预付宝”用数字化创新破解了预付式消费的治理难题。未来，随着平台功能不断完善和推广范围持续扩大，这份“消费安全感”将覆盖更多领域，提振消费信心、激发市场活力。