聚焦困难群众急难愁盼问题，合肥市倾力打造精准、高效、温暖的社会救助格局。

2023年，合肥市社会救助大数据平台对困难群众进行自动预警1万余人次，经过走访调查核实享受低保等救助保障政策3100余人次，联动医疗、教育等专项救助1400余人次，有效实现“政策找人”“主动救助”。

健全快速发现和响应机制

“市医保部门定期将医疗费用自付部分超过1万元的群众信息推送至民政部门，由民政部门甄别是否符合低保、特困人员供养、临时救助等其他救助范围，从而实现‘政策找人’。”市民政局相关工作人员介绍，为建立低收入人口动态监测和救助帮扶机制，合肥市搭建了涵盖医疗、住房、教育、人社等部门的低收入人口动态监测信息平台，实现部门信息深度共享、数据分析运用。

在原有城乡困难群众数据库的基础上，全市各级民政部门通过群众申请、系统导入、部门共享、数据比对、实地走访等方式，整合各类低收入人口基本信息，形成覆盖全市、信息完整、分类分级的低收入人口数据库。同时，设置家庭易返贫指标预警线，对全市困难群众实施常态化监测，健全快速发现和响应机制。

市、县、乡镇(街道)、村(居)委会四级民政力量，组建线下“铁脚板”队伍，充分发挥“线上预警+线下铁脚板”主动发现机制，将困难群众申请施救的传统救助模式发展到主动发现、帮办代办，将“人找政策”“单一施救”发展到“政策找人”“综合施救”。

构建多元化救助格局

在合肥，过去的“单一救助”，正加快向“多元化综合救助”转变。

近年来，合肥坚持以困难群众需求为导向，不断强化基本生活救助、医疗救助、住房保障、司法救助、临时救助等综合保障措施，精准实施分类帮扶。

针对低保、特困等低收入人口，市民政局通过项目化的形式推行服务救助，开展“温馨家访”“温情相伴”“暖意行动”“携手同行”社会救助服务项目“四大”行动，增强困难群众幸福感，形成一大批社会救助服务品牌项目。

据统计，2023年，全市实施四大类服务项目153个，投入项目资金1258.02万元，撬动社会资金217.6万元，服务困难群众14.5万人次。

此外，合肥通过设立社会救助专项基金，成立社会救助工作专委会、建立“救急难”互助社，打造覆盖县、乡、村三级的政府救助与慈善帮扶合作模式，形成了社会力量参与社会救助工作的局面。

市民政局还分别与市中院、市检察院、市公安局签署社会救助与司法救助相衔接合作协议，以共享救助信息、共担救助职责为统领，加大对生活困难群众的多元化综合救助工作力度，推动建设国家司法救助与社会救助的新模式。