中国消费者协会15日称，2012年各地消协组织共受理美国苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。主要问题表现在10个方面，包括：部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、维修损坏多敷衍、单方判断拒维修等。（杜海涛、富子梅）
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