记者今天从铁道部获悉，为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，陆续推出多项便民利民新举措。

9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”。

为解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海试行预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。具体流程请登录www.12306.cn网站或上海地区火车站公告查看。

此外，铁路部门还增设了网上退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。（严冰）