宛江平／文
不久前召开的中央经济工作会议，将“坚持民生为大，努力为人民群众多办实事”摆在更加突出位置。这声号令，如一石入水，涟漪直抵基层一线，也向每一位干部提出了沉甸甸的时代课题：发展为了谁、依靠谁？成果由谁共享？
民生之大，不在宏阔叙事，恰在弯腰插秧的农民满脚泥泞后的那声轻叹，在卧病在床的老人对一顿热饭的满心期待，在早出晚归的务工者挤上公交时那一瞬疲惫的眼神。要让发展带着温度，把政策落到实处，干部首先要回答好这么一个根本问题，怎样才算真正倾听了群众的心声？
真正倾听群众心声，始于沉心静气的主动追寻。民声并非总以响亮清晰的形式出现，它往往隐于田间地头的欲言又止，藏于家长里短的弦外之音，融于街谈巷议的琐碎言语中。若只坐等汇报、依赖报表，便只能触及民情表皮，难感其血肉脉搏。实践证明，当干部搬条板凳与群众围坐“夜话”，蹲下身子查看庄稼长势，走近灶边聊聊柴米油盐，那些原本“差一点就沉默”的声音——村头路灯该安在哪里、沟渠淤塞何时疏通、留守儿童课后谁来看护……诸如此类的问题才会真正浮现。这种俯身贴近的姿态，本身就是最有力的表态，也是沟通最真诚的“开场白”。唯有脚步向下、心思下沉，方能接通地气、听清真音。
将倾听转化为实效，重在精准科学的系统转化。收集民声只是第一步，更为关键的是将零星、具体甚至看似矛盾的诉求，转化为清晰可行、统筹兼顾的治理行动。这就需要精细研判、分类梳理，区分轻重缓急、厘清职责归属，避免“眉毛胡子一把抓”。同时，要建立从收集、交办、督办到反馈的全流程闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。其中，清单化管理至关重要——以“问题清单”明确靶向，以“任务清单”压实责任，以“成效清单”检验成果，最终以“满意清单”衡量成败。这套闭环，正是治理能力现代化的微观体现，是“民之所盼”精准对接“政之所向”的系统工程。唯有将群众的“问题清单”逐一变为干部的“履职清单”，才能最终转化为百姓认可的“幸福清单”。
确保民生福祉持久绵长，关键在于推动常态长效的制度建构。为民办实事，不能仅凭一时热情或运动式推进，而是要依托稳定、可持续的长效机制，使其成为工作常态与自觉。这就需要将实践中行之有效的做法及时固化为制度规范，例如明确主要负责人在民生实事中的领办与全过程督查责任，将群众诉求的响应率、解决率和满意率纳入考核以形成鲜明导向，并推动从“解决一件事”向“解决一类事”深化，通过建章立制防范问题反复。只有用制度形式把倾听民声、回应关切、破解难题固定下来，才能避免工作随人事变动而起伏，确保民生承诺不因时间推移而打折，从而让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
奋楫扬帆开启“十五五”新征程，最大的底气莫过于亿万人民的心手相连。这种力量的汇聚，正始于每一位干部放下架子、扑下身子的每一次倾听，始于将群众每一个急难愁盼都郑重列入“实干清单”的那份担当。唯有如此，发展的温度才能可感可触，政策的善意才能落地生根，党和人民群众的血肉联系才能在新形势下愈加牢固。
