周小丽／文
古人云：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”而现实中，少数干部喜欢听好话、热衷被点赞，面对群众的逆耳言、牢骚话，或者觉得丢了面子、脸上挂不住，或者认为群众没事找事、找茬挑刺，还有的对刺耳声音选择性过滤，把逆耳忠言异化为负面舆情。这种思维偏差，暴露出少数党员干部仍困在“权力本位”的窠臼中。
兼听则明，偏信则暗。事实上，中听、顺耳的好听话未必都有所裨益，而一些“逆耳”“刺耳”的难听话里往往藏着诤言和忠告。不善于听取基层群众“异见”，希望群众能够“口径一致”，这种现象往往也折射出一些领导干部“报喜不报忧”的为官心理和政绩观——总是害怕基层群众的“辣言辣语”让真正存在的问题“露了馅”，甚至担心上级领导通过倾听群众的逆耳言发现问题。这种心存“寡人无疾”的侥幸，实质上是党性观念淡薄、群众观念不强的表现。
善听群众逆耳言是我们党一以贯之的优良传统。早在延安时期，面对征粮工作中的民怨骂声，毛泽东同志就曾指出：“群众发牢骚、有意见，说明我们的政策和工作有毛病。”习近平总书记也强调：“特别是要多到群众意见多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效。”群众的逆耳言，虽不那么悦耳，却往往是民意的真实投射和问题的直接呈现。它可能暴露出政策执行中“最后一公里”的堵点，可能反映出公共服务中的短板不足，也可能揭示出部分干部作风不实、损害群众利益的突出问题。从某种意义上说，基层社会治理中，“牢骚”这种原汁原味的“一线情报”往往更宝贵、更真实。
善听逆耳言，就要警惕“听民盼”沦为“听民赞”的表演。倾听民意不是面子工程，组织“满堂赞歌”的座谈会，搞“选择性倾听”，只会滋生形式主义、官僚主义。门常开才能心常通。群众的声音里藏着最好的答案，深入群众才能耳聪目明、心中有数。要主动把群众请进办公室，不设“脚本”、不划“禁区”，“坐同一条板凳”，真正营造“愿听真话、爱听真话”的良好氛围。要放下身段、沉到一线，敢于直面矛盾的尖锐点、意见的集中点，不做绕开敏感话题走的“好好先生”。
善听逆耳言，需有将“群众盼”变成“干部干”的担当。相较于顺耳的赞美与奉承，群众那些带着“火气”的抱怨、带着“棱角”的批评，看似扎心，实则凝聚着对美好生活的迫切向往，承载着对干部履职尽责的殷切期盼。前段时间在网络走红的深圳“卷尺哥”，用一把卷尺测量着城市治理的细枝末节，面对这来自群众的“找茬”，深圳市政部门的高效反馈与“秒整改”，无疑是对民生诉求的最好回应。当前，改革发展稳定面临的问题越来越复杂，人民群众对美好生活的向往更趋多样化。涉滩之险、闯关之难、爬坡之艰，诸多现实考题层出不穷。党员干部不仅要乐于倾听群众的逆耳忠言，更要善于辨析弦外之音。怀揣闻过则喜的豁达、秉持虚怀若谷的气度、践行从善如流的担当，在群众的“异见”中汲取智慧和力量，找到啃下硬骨头的关键钥匙。要坚持靶向施策，将逆耳言作为着力点，避免“一厢情愿”式决策，汇集群众行之有效的实践成果，在群众反映的急难愁盼问题上精准发力，使决策谋在关键处，把工作做到心坎上，推动改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众，交出一份让人民群众满意的答卷。
