有可供休息的床铺，有清爽干净的淋浴间，还有免费的绿豆汤解暑……炎炎夏日，在合肥的多个高速服务区里，出现了一个这样的舒适区域，被司机们亲切称为“司机之家”。
从“司机之家”看城市温暖之举，我们能看到更多为民服务“微创新”的“美好风景”：合肥131个地铁站点设置便民纳凉区；非机动车优先15秒错时通行；全市公厕实现导航“一键可查”；为环卫工人、快递小哥、外卖骑手量身定制“清凉驿站”；为菜农开辟“扁担公交”……
“微创新”的可贵之处，在于其摒弃了“大而化之”的思维，敏锐捕捉并聚焦那些群众天天有感的“关键小事”。
民生问题，看似琐碎细微，实则关乎百姓福祉、社会安定。一个时期以来，不少地方在保障和改善民生、着力解决群众急难愁盼问题上，仍存在“小事嫌小不愿干、大事畏难干不了”的思维惯性。前段时间，中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），提出以公平、均衡、普惠、可及四大原则破解民生难题，明确了既要在社会保障、基本公共服务等制度建设上增强公平性、提高均衡性，也要聚焦上好学、看好病、提供“一老一小”普惠服务和多样化社会服务等方面，有针对性制定政策举措。
民生无小事，“小事大办”方显治理真章。社会治理现代化的宏大篇章，往往需要从承载着群众最直接、最现实期盼的“微”处起笔，蕴藏在对“关键小事”的敏锐洞察与务实求解之中。这就要求服务管理部门不仅具备“见微知著”的洞察力，更要有“抓铁有痕”的执行力。
小事不小看，小事要实办——“微创新”将心比心、换位思考，让“司机之家”承载家的暖意，让市民出行之路更顺畅省时，让群众处处感受到清凉之意，让菜农进城体验到“人性化”关怀。每一件“小事”背后，都是百姓对美好生活的殷切期盼。家长里短、鸡毛蒜皮的小事，说到底都是事关千家万户的大事。一座城市的温度往往就体现在一杯水的及时、一张椅的舒适、一句问候的真诚等点点滴滴的细微处。
为民办实事，不仅贵在高效，更贵在精准触达。只有多一些细心、细致、细腻，多一些因地制宜、下沉调研、“量身定制”，面对面、实打实、心贴心，从家长里短中听诉求、于柴米油盐里察民情，不断涵养“俯首甘为孺子牛”的情怀、“但愿苍生俱饱暖”的担当，才能够将百姓“望眼欲穿”的盼望转换为“民呼我应”的生动场景。
在乎民心，才能换得民“信”。民生是“国之大者”，一头连着党和政府，一头连着万千群众。各级服务管理部门要时刻牢记把群众“关键小事”当作“头等大事”，多一些沾露珠、带泥土、冒热气的“微创新”，积极回应群众关心关注关切的“衣食住行”“业教保医”等热点问题，努力将群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。
