3月10日上午7点多，太阳才刚刚升起，早春的寒意还未消散。

在合肥市瑶海区七里站街道恒通社区，76岁的章李梅像往常一样，缓缓拉开了窗帘。没过多久，志愿者韦宗芝来到楼下巡查，习惯性抬头看了一眼三楼拉开的窗帘，心里踏实了不少。

在这个社区，这样的场景已经持续上演了1000多天。

17份约定

小小窗帘背后的温暖守护

恒通社区内大多是老旧住宅，30%的居民都是老人，是个典型的老龄化社区。子女们工作繁忙，如何保障老人，尤其是高龄、独居老人的健康与基本安全，成了摆在社区面前的一道紧迫课题。

为了满足老人们对居家养老服务的需求，弥补社区专业养老工作力量的不足，2021年12月，社区党委推出了“窗帘之约”志愿服务项目，与小区里17位高龄、独居、孤寡以及行动不便的老人达成了一份特殊的“约定”——老人们通过开合窗帘向志愿者报平安。

每天早上7点半左右，老人们拉开窗帘；傍晚6点前后，再将窗帘拉上。只要窗帘按时开合，就说明老人一切安好，志愿者们便能放心离去；一旦出现异常，志愿者就会立刻前往老人家中查看，防止意外发生。

杨永革是最早参与“窗帘之约”的老人之一。4年前，一场突如其来的中风让他左半身瘫痪，陷入半失能的艰难困境。唯一的女儿远在外地工作，生活的艰难让孤身一人的他一度陷入绝望，“生活没意思”成了他时常挂在嘴边的话。

自从有了“窗帘之约”，一切开始慢慢改变。“我每天早上起来打开窗帘，晚上拉上窗帘，简单的事却让我真切地感受到有人在关心我。”杨永革感慨地说。

除了通过“窗帘开合”确认老人安全，志愿者们还以“一帮一”或“多帮一”的方式，对老人进行全方位的包保帮扶。

走到二楼走廊尽头，便是杨永革的家，十几平方米的空间被隔成两间，狭小又简陋。然而，旧沙发上叠得整整齐齐的衣物，窗台边洗刷得干干净净的鞋子，又让人感受到一种别样的温暖与生机。

“社区每个月给他送20天餐，郝阿姨把洗被子洗衣服的活儿都包了，还经常给他做吃的。”恒通社区副书记王丽介绍，“今年春节，郝阿姨还自己掏钱给他买了床上用品和新拖鞋。”作为与杨永革结对的志愿者，郝素云不仅在基本生活上照顾他，还想着法子为他排忧解难：陪他唠嗑解闷，帮他添置必备用品，就盼着他重新燃起对生活的希望。

丈夫已离世，子女在外地，独居老人章李梅也是这份温暖约定的受益人。

“她们真的没话说。我腿做过手术经常疼，她们推着我去医院看病、买药，有时候还得跑两个医院。”章李梅说着说着，声音有些哽咽，“给我洗衣服、洗被子，我腿肿脚肿的时候，还帮我泡脚，什么事都帮我做。”

从坐轮椅到拄拐杖，再到慢慢能离开拐杖行走，在志愿者的悉心照料下，章李梅的晚年生活也迎来了“温暖的春天”。

如今，“窗帘之约”已经成为远近闻名的党建引领品牌公益项目。它一边连着老人的安全，另一边系着社会对老年人深深的理解与关爱，将无形的关怀化作实实在在的行动，既饱含温情又充满智慧，既不会过多打扰老人的生活，又能切实守护老人的安全，成为共建温馨社区、邻里守望相助的生动典范。

百名志愿者

一个“郝阿姨”带动一群“好阿姨”

走进恒通生活小区，路面整洁干净，车辆停放有序，文化长廊和军工亭下老人们欢声笑语，沉浸在丰富的文娱活动中。

很难想象，10年前这个小区还是一个典型的“治理洼地”：小区原是老军工厂的宿舍，环境脏乱差、治安问题频发、群众怨声颇多。如今，它却被命名为全国示范性老年友好型社区。

变化离不开一个关键人物——郝素云，以及她所带动的一群热心志愿者。

今年81岁的郝素云是“暖宝”幸福驿站的站长。她身形不高却浑身透着一股精气神，声音清脆，笑容颇具感染力。“别看她个子矮，腿短短的，一天到晚马不停蹄地跑个不歇。”在居民眼中，郝阿姨就像一只不知疲倦的陀螺，整日在社区里奔波忙碌。

平日里，她为居民们缝补衣物、为困难户清洗被褥，积极组织公益活动，事无巨细，亲力亲为。“我觉得我是一名‘永久牌’党员，只要群众有需要，我什么都干！”郝素云说。

有着50多年党龄的郝素云就像一团火，不仅温暖了小区居民，更点燃了大家参与社区服务的热情。“一个‘郝阿姨’带动一群‘好阿姨’。”越来越多的人加入到志愿者队伍中。

在“暖宝”幸福驿站，墙面上挂有各式各样的便民袋。“你看，这是我用牛仔裤改的包，这里可以放笔，这里可以放手机……”在长长的缝纫工作台旁，“设计师”周士顺热情地向我们展示着他的创意作品，眼中满是自豪。老周退休前是军工厂的机械工人，年少时学过两年多的缝纫手艺，退休后被郝阿姨邀请到驿站成为一名志愿者，继续发挥余热。

驿站的发展令人瞩目，从成立之初仅有6名志愿者、15平方米的狭小空间，到如今已有核心志愿者25人、兼职志愿者170多人，服务面积拓展至120平方米，下设8支分队。志愿者们的服务内容也丰富多样，不仅每天在驿站开展艾灸理疗、衣服缝补、制作购物袋等基础服务，还定期为孤寡残疾、高龄失能等特殊人群提供上门洗衣、理发护理等贴心服务，每个季度还会举办一次大型公益便民活动。

除此之外，“暖宝”幸福驿站还配合社区开展老旧小区改造、各项日常管理工作。作为老旧小区，恒通生活小区居民乱晾晒问题曾十分突出，既妨碍交通又影响市容，但晾晒又是居民生活所必需的。为解决这一难题，志愿者们多次走访居民，征求意见，最终在2020年5月建成8个公共晾衣架，成功解决了这一难题。社区书记龚雪赞不绝口：“群众都信任他们，他们很会做群众工作，许多矛盾都被妥善化解，是社区治理的得力助手！”

为了扩大志愿力量，社区不仅将办公用房划出一部分，用以增加驿站服务面积，还联合共建“暖宝”老党员志愿服务队和“恒星”青年志愿服务队，让青老结对，传承老党员志愿者“永远忠诚、服务于民、继往开来”的精神，实现了爱心与责任的接力传递。

郝素云的女儿就是她的“青老结对”搭子。2022年8月的一天，郝素云正在家中包饺子，女儿接到一通电话后突然焦急地说：“妈，赶紧走！金叔摔倒了！”她和女儿立刻放下手中的活，赶到老人家中。面对体重近170斤的老人，两人费了好大劲才将他抬到床上。

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”现已成为恒通社区的新风尚。近年来，恒通社区积极探索社区治理新模式，把开展学雷锋志愿服务同创新社区治理、“我为群众办实事”相结合，构建党建引领居民自治、志愿服务、协商议事“三位一体”的老旧小区治理恒通做法，在全区推广。郝素云与她的志愿者伙伴们，用爱心与奉献将曾经的“治理洼地”变成了如今充满温暖与活力的“幸福家园”。

点滴创举

共织社区养老温情网

当下，我国已全面步入老龄化社会。最新统计数据显示，我国60岁以上人口已突破3亿人，占比超过五分之一，且90％左右的老年人都倾向于居家养老。这种养老方式，让老年人得以在熟悉的家庭环境中生活，对他们的身心健康无疑有着诸多益处。然而，随着老人不与子女同住、子女因工作繁忙无暇照顾老人等情况日益增多，独居老人的数量也在持续攀升。

2025年开年第一个工作日，瑶海区委组织部、区委社会工作部、区民政局联合印发了新年的第一份文件——《关于推广“窗帘之约”为民服务的通知》，将“窗帘之约”从恒通社区的暖心实践推广至全区71个社区，为深化党建引领基层治理开新局、出新招。

据统计，瑶海区60周岁及以上常住人口达11万余人，占比近13%，且像恒通生活小区这样既具硬件劣势又具熟人优势的小区占有“半壁江山”。因此，以“窗帘之约”为特色的“三位一体”治理方法，具有复制推广的现实意义和时代价值。

如何让老年人在熟悉的环境中，更安心、更舒适地度过晚年时光？这需要政府与社会携手共进、协同发力，从细微之处入手，在关键节点破题。瑶海区把小区治理列为党建引领基层治理的“1号工程”，积极探索，创新思路与举措，开展了一系列特色助老行动。

建设老年助餐服务中心，依托中央厨房和社区食堂，为老年人配送营养丰富的餐食；搭建智慧养老平台，实时监测老人的健康数据，一旦出现异常便立即预警；组织公益助老活动，联合企业等开展免费理发、义诊等便民服务；推行“零跑腿”上门贴心办，为行动不便的老人办理养老金资格认证……这些充满温度、饱含情义的养老助老服务，切切实实地为老人解决了生活中的难题，不仅是社区精细化管理、精准化服务的有益探索，更是积极应对养老问题的生动实践，为构建老年友好型社会营造了良好氛围。

“老吾老以及人之老。”尊老敬老爱老，是中华民族源远流长、代代传承的传统美德，而老有所养，更是丈量社会文明程度的关键标尺。“窗帘之约”不仅仅是一扇简单的窗口，也承载着社会对老年人深切的关怀与理解，是合肥智慧养老模式的全新探索，让更多老年人能够安享晚年。

从“一扇窗”到“一座城”，我们相信以“窗帘之约”为注脚的“暖心治理”之路会越走越宽，让银发浪潮下的晚年生活有更多安心、幸福与尊严。

（调研采访组成员：胡军、汪婷、汤杰）