“广泛征求意见”，已成许多部门和机构制定公共政策的必要环节。不过，许多时候，收回来的意见栏里只写着“无”字。

“无”字表的出现，大概有两种可能：一是确实没意见，二是大家不愿说。两种情况要区分清楚，不能混为一谈。对征求意见的部门来说，“无”字表如果太多，恐怕就不能将之解读为一致赞同了事，而需反躬自问，这是否是另一种意见的表达？比如，是不满提问方式缺乏诚意，是觉得征求的形式不够科学，还是觉得这不过是走走过场，不必认真思考、认真参与？

听取群众意见，不仅要放开渠道，更要关注质量，调动群众积极性。征求意见时坦诚相对、不藏不掖；听取意见后积极反馈、多作解释，群众自然会认真对待提意见的权利和机会。把征求意见的环节做实做细，才能获得更多有效信息，实现公共决策和社会民意的良性互动。