日前，去乡镇某部门办证，备齐了相关材料，被告知需送到县级主管部门盖章审批。赶往县城，经办人员看完审批表，边敲键盘边很快说：办好了，你回乡镇办理即可。笔者纳闷了：没盖章审批，如何回去办理。工作人员解释：现在实行的是网上审批。不过，批好了，还需要办证的人回镇上办理。

既然是网上审批，缘何让群众来回跑？当前，中央大力推进简政放权，简化审批流程，推行并联审批和网上审批，为的就是方便群众。从网上提交审批材料，不就是让群众少跑一趟路吗？然而，有些地方并未设身处地为群众着想，说是便民，其实便己才是真的。

优化窗口服务，表面看是流程问题，实质是作风问题。简政放权带来的红利，配上为民服务的价值观来保障，群众才有机会把实惠真正装进兜里。