党群、干群之间“有事就说、有事实说、有事直说、有事好说”，这是屯溪老街社区居民说事议事制度的好作法。“四说”架起心灵互动的桥梁、铺起情感交流的通道，干部与群众在坦诚相待、真心沟通中解除疙瘩、化解矛盾，推动干群关系走向和谐。

时下，有的干部学历高了，专业知识丰富了，但做群众工作、化解矛盾的能力和水平却弱了，找不准方向，摸不清路子，找不到“抓手”。究其原因，是因为忽视了与群众的感情交流，面对群众敞不开门、谈不上话、交不上心，与群众总是隔一层，因而做工作做不到群众的心坎上。干部下基层“接地气”、敞开大门听民声，干群面对面、手拉手、心连心，距离拉近了、感情贴近了，矛盾的化解、问题的解决自然就容易了。

话不说不明、理不说不透。什么时候干部与群众之间面对面交流、心与心相碰，掏心窝子讲真话、将心比心说实话，干部充分掌握群众所思、所忧、所盼，才能在决策之时，尊重群众的意愿，满足群众的要求，维护群众的利益。让群众反映的合理问题得到有效解决，群众的合法权益得到充分维护，便能受到群众的尊重，得到群众的支持，赢得群众的理解。

善于做群众工作，是党的优良传统。新时期，虽然群众的利益、诉求日趋多元化，做好群众工作的要求也越来越高，但万变不离其宗，只要干部加深与群众的感情交流、心灵互动，真心为群众办实事、解难题，群众工作就一定能有效地开展。