护理先驱南丁格尔曾说过：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

32年亲临一线、32年关怀病人、32年无怨无悔，孔娟始终以人道主义的同情、关爱和奉献践行着南丁格尔精神，成为患者心中的天使。

“她比我的亲生闺女还要亲”这是患者留给孔娟最多的一句话。图为孔娟正在为患者护理

付出女儿般的爱

很多人对于医院的印象都是冰冷严肃的，但已年过八旬的亳州市民姜杰却说，亳州市人民医院神经内科是病人最好、最温馨的家。

姜杰还记得，他和老伴第一次到神经内科看病时，孔娟微笑着招呼他们，并马上搬来凳子让他们坐下休息。“孔娟就像自己的女儿一样。有什么要求，只要她能办的，总是立马去办。”从那以后，姜杰和老伴每到市人民医院看病，只找孔娟。尽管，有些病并不属于神经内科治疗范围。

“三分医疗，七分护理”，神经内科的老年病人多，护理需要更细心、更耐心。2005年，孔娟率先在神经内科推行“女儿式护理服务”，给病人剪指甲、梳头、洗脚……叫病人不再叫床号，而是叫“大爷”“大妈”。

74岁的高振英是一名退休老师，患有高血压、冠心病、糖尿病等多种疾病，2011年6月初，因为脑出血，在神经内科住院50天。住院期间，孔娟给她翻身、拍背，陪她聊天……“你想到的，你想不到的，她都能替你想到，就是自己的孩子也很难做到呀”。

“临出院前，孔娟还专门嘱咐我，回去后还要少运动，好好疗养。没想到我的病好了，她却走了。”高振英惋惜地说。

神经内科老年病人多，有些病人思想负担重，孔娟不仅在护理服务和生活上给予他们无微不至的关怀，更是从精神给予他们战胜疾病的勇气。

曾经有一位病人，住院期间赶上过生日，刚巧这一天也是孔娟母亲的生日，于是，孔娟订了两个一样大小的蛋糕，其中一个送到了病房。

刚开始还称呼孔娟“孔护士长”的这位病人，后来一直喊孔娟“闺女”。

今年春节前，患有高血压、糖尿病等多种疾病的离休干部曹广德住进了神经内科，这已经是他近年来第三次住院治疗了。已经82岁高龄的他对自己的身体状况没有信心，孔娟就主动找他谈心。“大爷您没事，好好治病，我还要给您过九十大寿呢。”一句话，让老人宽了心。

孔娟32年的护士生涯，和一个个患者结下了不解之缘。孔娟的爱人张建民介绍说，他们夫妻俩在街上吃早点，经常会有人替他们付钱，这些都是孔娟曾经的病人，其中的大部分人孔娟已经认不清了，而他们还记得孔护士长。

守护生命的尊严

2011年11月的一天，神经内科收治了一位来自河南的脑出血危重患者。经抽血化验，该患者被诊断为艾滋病毒携带者。听到这个消息，家属居然把患者留在医院，悄悄地离去。

面对这个特殊的患者，孔娟没有想他是艾滋病患者，没有想医疗费谁付，而是主动把护理任务揽给自己，为他喂饭、翻身、拍背、输液、吸痰……在孔娟的守护下，这位患者有尊严地走过人生旅程的最后一站。

神经内科的患者常会突然呕吐，酸臭的呕吐物经常会溅到护士的衣服、头发和脸上，有时连家属也掩着鼻子远远地站着。但孔娟总是却总是微笑着一边安抚患者，一边从容、耐心地进行护理。

“护士长，您对这些呕吐物一点不在乎吗？”曾有年轻护士这样问。

“把病人的呕吐物当成清泉就行了。”孔娟微笑着回答。入住神经内科的患者不但要忍受长期病痛的折磨，无法自主行动和没有尊严的生活，更让他们从心里感到痛苦。而此刻，给予患者关爱和尊严，是安慰病人最好的良药。

“孔护士长就是这样，把每位病人都看作是自己的亲人，以病人为中心，一切从病人的利益出发。”与孔娟共事多年的张红侠满是感慨和钦佩。

一次，科室收治了一位不知名昏迷老人。他没有家属，大小便失禁，恶臭难闻。孔娟二话不说，端来热水，帮老人洗脸擦身。换了好几盆水后，老人才被收拾清爽。在孔娟的感召下，科里的护士们也把老人当亲人待，每天为他翻身擦背，倒水喂饭。

孔娟的倾情付出不仅赢得了患者及其家属的赞叹，更赢得了他们的爱戴和维护。

市人民医院护理部主任夏玲霞回忆说，在今年春节前的一次护理检查中，她发现神经内科的一位患者大小便失禁后，床单没有及时更换，于是当场对孔娟提出批评。令夏玲霞意想不到的是，那位患者不乐意了，“床单刚换过，这是我又弄上的。孔护士长一直都在忙，你不应该批评她”。

在市人民医院每年组织的患者满意度调查中，孔娟所带领的科室满意度总在95%以上。

走在生命的两旁

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”。冰心老人的这段话，是对护士天职最好的诠释。

一个冬天的晚上，“120”送来一个醉酒后颅脑外伤的病人。值班中的孔娟在为患者输液时，发现他烦躁乱语，血压下降，腹部明显膨隆。她即刻断定患者极可能发生内出血，于是立刻向医生汇报并请外科会诊，最后患者被确诊为脾破裂，并立刻施行了脾切除术。由于发现及时，患者得到了宝贵的第一抢救时间，转危为安。

孔娟让患者由衷赞叹的，不仅是她高尚的职业道德，还有她精湛的护理技术。

在市人民医院，孔娟“一针见血”的功夫是出了名的，很多老年患者因为血管不好找，都点名要她扎针。

孔娟精湛的技术来自不断的学习。32年的护士生涯中，她从来没有放弃对新知识的钻研，中专毕业的她通过自学，接连拿到了大专、本科学历。就在前两年，她还趁上大学的女儿放暑假的机会，让女儿教会她电脑操作，利用互联网学习新知识。　

神经内科气管切开患者较多，在人工气管管理方面，孔娟采用输液泵控制，湿化人工气道，减少了肺部并发症的发生；她还带领科室人员成功应用了“深静脉留置术”等护理操作技术，为医院危重病人抢救提供了有力保证。

这些年来，她在国内知名护理期刊上发表了30多篇具有一定技术突破和科研价值的学术论文。如《酚妥拉明、多巴酚丁胺联用治疗心力衰竭的观察与护理》、《一例维生素K过敏性休克报道》、《一次性使用正压无针连接式留置针（三通型）应用于神经内科并发症的防治》等。

据粗略统计，近年来，孔娟参与抢救危重病人1000多人次。

她用精湛的医护技术挽回了众多患者的生命，也用自己的大爱，为他们守护着生命的尊严。（杨文刚）