基层治理的难点，往往藏在群众最细微的“急难愁盼”里。今年来，徽州区聚焦边远乡村、老旧小区老年人理发出行不便、健康咨询资源不足、惠民政策知晓度不高等民生短板，由书记领办、高位推动“温情剪护·月月行”志愿服务项目，以“小切口”撬动“大治理”，探索出一条党建引领、社工联动、志愿参与的基层助老服务新路径。

书记领办破题，从“零散服务”到“品牌项目”。徽州区在总结4个城市社区公益义剪助老服务成熟经验的基础上，创新推出“温情剪护·月月行”志愿服务项目。为规范服务队伍、延伸服务触角，正式成立“温情剪护”志愿服务队，招募专业理发志愿队员11名。徽州区坚持“民生无小事”，将该项目从最初的零散义剪，逐步升级为常态化、规范化、品牌化的本土助老服务标杆。“温情剪护·月月行”项目也成功入选市级“窗帘之约”品牌项目，成为徽州区基层治理的一张暖心名片。

机制创新赋能，从“单打独斗”到“联动发力”。针对基层助老服务资源分散、覆盖不广的情况，徽州区搭建“专业社工+志愿队伍”联动服务机制。由专业社工负责需求摸排、资源链接和统筹协调，志愿队伍发挥专业特长开展上门服务，形成“社工引领、志愿支撑、群众受益”的良性循环。这一机制有效整合了辖区医护人员、理发师、社区工作者等多方力量，推动助老服务从“偶尔为之”转向“常态长效”，从“单一理发”拓展为“综合服务”，真正实现了基层治理资源的精准下沉与高效配置。

四大服务暖心，从“解决一事”到“温暖一片”。服务队深耕基层银发服务领域，坚持每月下沉村（社区）开展便民助老志愿服务，常态化落实暖心服务。义剪上门，解出行之忧。重点为高龄、独居、空巢及行动不便老人提供免费理发服务，切实解决老年人日常出行理发难题。呈阳村工作队队员许庆辉扎根一线，一人包揽呈阳12个自然村的义剪服务，点对点补齐偏远村组养老服务盲区，事迹获安徽网络广播电视宣传报道；队长吴立荣每月15日坚守4个城市社区开展常态化服务，用坚守诠释志愿初心。义诊到家，护身心健康。联动辖区医护人员，开展血压血糖检测、慢病答疑、养生保健指导等便民健康服务30余次，守护老年群体身心健康，惠及老人1800余人次。宣讲入心，打通政策堵点。联合120名村（社区）干部用接地气的通俗语言，精准解读养老认证、医保报销、老年补贴等涉老惠民政策，现场答疑解惑600余人次，打通政策服务“最后一公里”。民情入册，应群众所盼。组织140余名志愿者面对面与老年人沟通交流，倾听诉求、记录民生难题，精准对接老年群体多样化需求。

成效彰显温度，从“服务民生”到“凝聚民心”。项目启动以来，服务队常态化下沉村（社区）开展义剪及便民服务100余场，惠及老年群众6000余人次，收集并协调解决养老帮扶诉求40余件。一把把剪刀，剪出的是老人的舒心笑容；一次次走访，拉近的是党群干群的鱼水深情。

“温情剪护”项目不仅有效打通了敬老便民“最后一公里”，补齐了基层养老服务短板，更以精细化、有温度的志愿服务筑牢了徽州区基层治理的暖心底色，让老年群体在家门口就能感受到党和政府的关怀与温暖，持续提升获得感、幸福感、安全感。

下一步，徽州区将持续深化书记领办机制，不断拓展基层治理服务内涵与外延，推动更多民生“小项目”汇聚成基层治理“大能量”，让温情在徽州的每一个角落持续传递。（吴玉莹　张雪林）