近年来，蚌埠市蚌山区坚持以党建为引领，把建强用好网格长、楼栋长、单元长、党员中心户“三长一户”队伍作为夯实基层治理的关键抓手，持续优化队伍选配、健全闭环处置机制、聚焦实战服务群众，贯通“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”工作链条，充分激活基层治理红色动能，切实打通服务群众“最后一米”。

选优配强队伍力量，织密全域覆盖治理网络。坚持把政治素质好、群众威望高、热心公益事业作为选人导向，重点从党员、退役军人、退休干部、热心居民、两代表一委员、“两优一先”、机关事业在职党员、各类好人中择优遴选“三长一户”人员，推动骨干力量下沉楼栋单元。立足“区委统筹—乡街党（工）委主抓—社区党委落实—小区党支部攻坚—楼栋党小组”五级组织体系，同步厘清岗位职责、划清四级职责边界，构建起“横向到边、纵向到底”的基层治理组织网络，实现治理力量直达居民家门口。截至目前，全区10个乡街（社区中心）共配备网格长678名、楼栋长2255名、单元长4308名、党员中心户2320户，实现辖区楼栋、单元全覆盖，把治理“微岗位”设在群众身边，为及时收集民情、发现隐患、调解矛盾筑牢队伍根基。

健全闭环处置链条，推动矛盾纠纷化解在源头。充分发挥“三长一户”人熟、地熟、情况熟的本土优势，推动深度嵌入安全生产、防汛防台风、文明创建、物业整治、隐患排查等各项中心工作，当好政策宣传员、民情信息员、隐患排查员、矛盾调解员。立足蚌山老城治理实际，建立“单元自查、楼栋统筹、网格兜底、党员带动”问题处置链条，对邻里纠纷、民生小事等简易问题就地就近化解；对跨领域、情况复杂的疑难诉求，按程序上报社区、乡街，落实“街乡吹哨、部门报到”联动机制。深化“三长一户”与“四员两师”队伍联动协同，推动律师、心理咨询师等专业力量下沉网格一线，参与疑难诉求调处化解，如胜利街道组织“三长一户”深度参与电动自行车消防安全专项整治，从源头防范化解小区安全风险；湖滨社区中心、雪华乡依托“三长一户”常态化巡查走访，推动小区各类问题即查即改。通过“三长一户”队伍常态化履职，全区物业领域突出问题得到有效纾解，截至目前，全区物业领域投诉量同比下降16.17%，相关民生诉求整体下降约30%，群众反映的小区管理、邻里矛盾等问题处置质效持续提升。

强化激励赋能增效，释放基层共治内生活力。坚持严管与厚爱并重，以积分激励为抓手，利用“时间银行”“积分集市”特色载体，依托“智慧蚌山”为民服务积分平台，把“三长一户”志愿服务、隐患排查、矛盾调解等履职行为转化为可量化积分，让基层治理有付出就有回馈，充分调动居民参与基层治理积极性。目前全区平台注册人数达2.4万人，累计开展各类志愿服务600余场，发放积分54万分，该项目成功入选安徽省社会治理一体化建设重点项目。做实典型选树，拓宽宣传矩阵。构建“线上+线下”立体化宣传格局，线下依托小区、社区宣传栏开设“三长一户风采墙”，展示先进人物事迹；将“三长一户”先进典型纳入每周区委党建例会进行宣传。线上用好网络媒体、居民网格微信群，推送身边榜样履职故事，深度挖掘鲜活案例，讲好楼栋服务群众的身边故事，引导广大居民从基层治理“旁观者”转变为“参与者”“共建者”，扩大蚌山基层治理模式传播影响力。