近年来，芜湖市繁昌区坚持以提升基层治理效能为目标，以“社区服务提升年”为重要抓手，通过“摸实情、聚合力、破难题”三维聚力，有效推动社区服务质效与治理水平双提升，探索出一条治理新路径。

深访细研“摸实情”，民情需求精准掌握。坚持将精准掌握民情作为优化服务的基础，通过构建全覆盖、常态化、高效能的工作机制，实现对群众需求的快速感知和响应。健全走访机制。建立并严格落实区、镇、社区、网格四级党组织书记带头走访机制，明确走访频次与要求。近年来，四级书记累计下沉社区550人次，一线解决问题430余个。同步推行社区工作者“晨跑进网格”工作法，累计入户8050户，动态更新住户信息7860条，实现民情征集常态化、全覆盖。实行清单管理。在全面走访基础上，建立“居民需求清单”和“社区资源清单”，实行台账化管理。对社区能解决的问题立即办理，需上级支持的明确责任路径与协同机制，确保资源与需求精准匹配，提升服务效率和群众满意度。搭建处置平台。建立“社区—网格”两级民情分析平台，定期研判分析。按照“简单问题网格解决、一般问题社区协调、复杂问题吹哨报到”原则分级处置。累计解决物业管理、老年人就餐等民生问题1268个，形成完整的民情响应闭环。

多元整合“聚合力”，服务效能系统升级。通过党建引领凝聚合力，协商议事激发活力，智慧赋能提升效力，实现从“单兵作战”到“集团作战”的转变。构建协同治理格局。深化“党建引领+部门协同+网格支撑”治理模式，推动三级治理力量下沉网格。固化“网格吹哨、部门报到”机制，整合17个部门力量下沉网格，明确“七员”职责，通过联合整治化解小区矛盾90余件。激发居民参与活力。打造“繁事好商量”议事品牌，规范建设178个社区议事点，复制推广“小亭议事”等成功经验。围绕停车管理、环境整治等热点难点，开展协商70余次，问题解决率达80.37%，有效培育居民共同体意识。打造智慧服务模式。搭建人口综合信息数据库，深化“繁事好办”服务品牌，推动“全域通办”“一窗受理”，上线36项“高效办成一件事”服务场景，显著提升服务效率。

靶向发力“破难题”，治理质效稳步提升。聚焦社区治理的堵点、难点问题，精准施策，持续用力，以重点突破带动整体提升。破解民生难题。针对“停车难”问题，通过新建、改造、盘活等多种方式增加车位1500余个，并在3个小区开展停车管理试点，有序推进7个问题地下车库整改。深化“书记在社区”机制，形成“问题收集—分级响应—协同解决”的工作闭环，切实改善人居环境。健全物业体系。制定物业三年整治提升方案，推动在职干部带头履约缴费。建立物业与业主对话沟通机制，推动服务内容、收费标准、公共收益等信息公开，以透明化监管促进物业服务质量和业主满意度的双提升。强化依法治理。建立区级联合执法联席会议制度，明确执法主体与流程。针对违法建设、群租等顽疾，开展专项联合执法行动，确保执法事项闭环落实，提升基层治理刚性约束力。