近年来，来安县以“皖美红色物业”建设为契机，聚焦群众反映强烈的小区物业服务管理问题，加大民生服务领域党建工作力度，在城市物业小区建立“红管家”服务模式，推动“住有所居”向“住有宜居”转变，持续赋能党建引领小区治理。

有的放矢“解民忧”，队伍建设“有广度”。坚持以问题为导向，针对群众反映强烈的物业管理问题，通过“线上宣传+线下倡导”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，发布“红管家”招募令，按照“政治素质过硬、业务能力过硬、工作责任心过硬”的标准，广泛吸纳在职党员、物业人员、业委会成员、热心居民等，推行以社区党委为核心，小区党支部、业委会、物业企业协调配合，职能部门共同参与的“1+3+X”红管家治理模式。成立物业小区“红管家”服务队34个，明确社区党组织书记担任“红管家”服务队队长，择优选聘政治觉悟高、群众口碑好、责任心强、热心公益的“红管家”196名。

畅通渠道“听民意”，日常管理“有精度”。坚持以赋能为导向，制定红色物业工作规范，建立“五个一”管理机制，由社区党组织配发“一件红色马甲、一本民情记录簿、一个工作证、一个职责公示牌，一个楼栋微信群”，推动“红管家”规范上岗。建立“红管家进门”走访入户工作机制，设置意见建议征集箱，常态化收集问题，累计走访群众1万余户，收集群众诉求1300余条。按照半年初评、年底总评方式，社区牵头召开党员干部和居民代表会议，对“红管家”工作开展情况进行民主评议和满意度测评，依据考核结果，推选出优秀“红管家”，适时予以表彰，对违反工作规定、服务水平不高、群众评价较低的予以清退，截至目前，已评选优秀“红管家”12名，动态调整8人。

优化治理“暖民心”，延伸服务“有温度”。坚持以需求为导向，聚力打造“倾心服务·宜居来安”物业服务品牌，深入开展物业管理“六整治六提升”专项行动，推动“红管家”积极参与基层矛盾纠纷化解，实现居民诉求“小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡镇”。截至目前，持续推深做实“我为群众办实事”实践活动，推行“居民点单、社区派单、管家接单”服务模式，“红管家” 登记收集居民“小隐患、小困难、小纠纷、小建议”2000余个，帮助群众代办政务服务事项350余件，参加环境卫生大扫除活动580余次，处理飞线充电问题800余起，规范非机动车停放1600余次，拆除私搭乱建30余处，成功调处邻里矛盾、物业矛盾400余件，“红管家”领办实事项目满意度超95％，群众幸福感和满意度大幅提升。