亳州市涡阳县创新建立“党建+百姓说事点”机制，通过搭建说事平台、宣讲政策到位、解决群众诉求、办好民生实事，在“点”上问需于民、问计于民、问效于民，直接听取群众意见，切切实实解决群众“急难愁盼”问题。

“寻”人设点，搭建说事平台。坚持因地制宜、灵活多样，突出方便群众、高效实用，在党员群众教育中不断丰富形式、升级功能，“寻”人而建、“点”随“人”设，依托党群服务中心、卫生室、社区超市、文化广场等人员密集场所，在全县383个村（社区）建立“百姓说事点”504个，努力为群众搭建“家门口”的说事、议事、调事平台，真正变“群众找上门”为“服务到家门”，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。

按需送“教”，宣讲政策到位。聚焦基层群众的政策需求和接受特点，扎实弘扬“四下基层”优良作风，加强宣传引导，通过“百姓说事点”向群众宣传宣讲党的二十大报告、党章等学习内容，积极开展10项暖民生行动和50项民生实事政策解读和为民办实事成效宣传，详细讲解促进就业、社会保障、困难群体救助、教育惠民、卫生健康、交通出行、城乡建设、公共安全等多个领域民生政策和惠民举措，把党的路线、方针、政策送到群众“家门口”，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，切实提高群众知晓率和满意度。截至目前，全县组织开展各类政策宣传宣讲活动750场次，解答政策咨询3400余人次，受益群众3万余人次。

从“心”出发，解决群众诉求。充分发挥党员干部引领作用，拓宽渠道，广纳贤良，选聘党员干部、法律顾问、“两代表一委员”、人民调解员、“五老”人员、志愿者担任说事点“主持”，组织开展群众大走访、政法大宣传、纠纷大排查、民意大征集、纠纷大化解，发动群众积极建言献策，广泛征求群众意见建议，深入摸排化解矛盾纠纷，及时解决群众反映诉求，着力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”的目标。截至目前，全县依托“百姓说事点”收集社情民意520条，采用率超70%；排查矛盾纠纷504条，化解495件。

“五级”联动，办好民生实事。建立健全县、镇、村、组和“主持”五级责任制，成立志愿服务团，组建专业志愿服务队，坚持定期聚集和随时走访相结合，畅通与群众的常态化联系渠道，让基层党员、人民群众“说了有人听、有事能解决”，切实把民生实事办好、好事办实。截至目前，全县成立24个志愿服务团，组建142支志愿服务队，招募志愿者3102人，为群众办实事1260余件。建立定期培训制度，每季度对说事点“主持”进行专题培训，不断提升“主持”技能和素养，真正做到民有呼应、接诉即办，努力把“百姓说事点”打造成为密切党群干群关系的“连心桥”、收集社情民意的“蓄水池”、汇聚民智民力的“锦囊团”、解决群众诉求的“助推器”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，全县组织开展专题培训20余场次，培训说事点“主持”700余人次。（代旭）