近年来，安庆市大观区为进一步深化党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，探索总结实践经验，全面铺开“百姓评理说事点”建设，为基层社会治理注入不竭新动力。

坚持“寻”人而建，打造高素质队伍。强化信息员队伍建设，把一批政治素质高、业务能力强、热爱调解事业的人员充实到人民调解队伍中，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时了解群众诉求，努力化解群众诉求。整合辖区律师、政法干警、法律明白人、“金京法官工作室”等资源为“百姓评理说事点”组建专业服务团队，建立综治信访中心、司法所、派出所等相关部门相互衔接的联动工作机制，确保群众反映的问题，及时回应、及时处置，及时化解。积极谋划“党建+调解为民”活动，组织政法机关党员对口联系城区“百姓评理说事点”，定期到“点”上宣传法律政策，开展纠纷化解、提供法律服务。完善培训机制，定期召开“百姓评理说事点”暨人民调解培训会，通过传授调解技巧、讲解法律法规等，提升信息员业务水平，以人民调解工作带动“百姓评理说事点”工作的开展。

坚持因地制宜，建强“寻诉办”平台。全面推进百姓评理说事点规范化建设，在全区40个村（居）的集贸市场、文化广场，小区连廊等地设置“百姓评理说事点”，通过“开门说事”“评理调事”“便民答事”的工作方法，畅通群众诉求表达渠道。小到家长里短、邻里矛盾，大到商品房、物业、房屋拆迁、土地纠纷等与百姓生产生活息息相关的各类问题，在“唠家常”的过程中，把人民群众诉求等社情民意反映出来，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，把法律政策宣讲出去。制定工作流程、明确主要任务、落实工作制度。信息员每天入驻“百姓评理说事点”，每半月组织群众在“点上”召开一次说事会，听取群众反映问题和表达诉求。坚持“因地制宜、深挖典型、以点带面”的工作原则，统筹建设6个“做得好、信得过、叫得响”的调解品牌，与“村（居）百姓评理说事点”优势互补，实现矛盾纠纷就地化解。各乡镇（街道）深入挖掘辖区文化渊源，突出地方文化元素，将枫桥经验与地域文化、法治文化等紧密结合，按照“一地一亮点”的工作思路，打造“菱”里邻外、蔡师傅驿站、5D直通车等特色调解平台，有效解决了百姓急难愁盼的问题，基本实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。

坚持“枝叶关情”，办好民生大小事。统一标准，规范建设。统一悬挂“百姓评理说事点”标识牌，统一上墙评理说事工作流程图，统一制作工作记录台账，对各点工作人员进行统一培训，规范管理运行制度，确保“百姓评理说事点”标准化建设。将“百姓评理说事点”与网格员定期摸排走访相结合，作为公共法律服务、摸排扫黑除恶线索、传播发展信息等全覆盖的重要形式，畅通新渠道、服务面对面，全面掌握社情民意、有效化解矛盾，推进基层信息互联互通。今年以来，全区“百姓评理说事点”共搜集社情民意1061条，为群众解决问题826件。此外，开展“美好生活·民法典相伴”“反对家庭暴力维护妇女权益”等200余场普法宣传，受众群众达到了8500人次，解答群众法律咨询650次，成功打造成为基层社会治理的法治平台、延伸司法行政工作的服务平台和汇聚社情民意的联系平台。