今年以来，合肥市瑶海区以“访民情解民忧大走访”活动为抓手，深入了解群众期盼，用心化解群众关切，集中破解治理堵点痛点，不断把民生服务的问题清单变为居民群众的“幸福帐单”，促进党建引领城市基层治理基础进一步夯实。

聚焦“谁来干”，凝聚“一核多元”工作力量。区委发挥统揽全局、协调各方的作用，按照条块联动、条抓块统原则，加强政法等垂直管理单位党组织、街道党工委、社区党委、小区党支部、楼栋党小组联动。把群众的急难愁盼作为党员干部疏通堵点、化解难点、消除痛点的切入点，设身处地想群众所想，换个“角色”感受群众所难，切实端正对人民群众的根本态度。组建活动专班，印发专题活动方案，组织引导广大党员干部带着政策下沉走访、带着真情敲门入户、带着责任调研解难。坚持党组织引领多元主体共同参与，积极吸纳辖区网格员、红色小管家、平安志愿者、楼栋长等群防群治力量参与大走访。组建300余支社情民意收集小分队，充分发挥红色小管家、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”优势，收集小区环境整治、物业服务等意见建议2200余条；发挥社区民警“懂法律、讲政策、善调解”优势，化解菜鸟驿站扰民、家庭情感纠纷等问题1300余个。

聚焦“怎么干”，畅通“线上线下”工作渠道。突出目标导向、问题导向、效果导向，利用“线上+线下”“面对面+键对键”相结合的方式，多渠道开展大走访活动。线下，以解决问题、服务群众为落脚点，延伸“民声呼应”载体触角，通过“民情恳谈会”“党群议事会”等形式，拓宽群众诉求化解途径，做到预防、察情、化解“一体推进”。依托党群服务中心、红色议事厅、百姓说事点等，掌握群众思想动态和生产生活情况，落实各项便民利民惠民措施，把服务做到群众心坎上。线上，利用各镇（街）、开发区微信公众号，开设大走访工作周报专栏，公布走访专班成员名单、走访地点等信息，开通网上预约。依托瑶海政府网、瑶海发布等平台公示有关事项，邀请广大居民、企业积极参与，着眼实际提问题、提需求、提建议。通过社区居民微信群、小区业主群、物业群等持续发布大走访动态信息，多渠道接受广大干部群众监督。

聚焦“高效干”，构建“五方联动”工作格局。建立完善“区委统揽、党工委牵头、属地公安联动、社区党委主抓、职能部门协办”的点线面联动机制，不断强化资源联动、力量联动、智慧联动。注重将面上统筹与条块推动有机结合起来，积极推动“清单+闭环”问题处置机制落实，实行“受理、交办、执行、督办、反馈”全过程纪实的闭环管理。建立工作例会制度和进展情况周报制度，及时组织有关部门和人员召开工作调度会、工作联席会、工作研判会等，对走访工作开展情况和问题办理情况进行实时督导，研究解决措施，促进事件分流转办顺利“闭环”，通过“头脑风暴”变解决一件事为解决一类事。健全压力传导、工作落实的责任链条，将群众满意度、社会认可度作为衡量大走访活动是否取得实效的重要标准，确保凡事有交代、件件有着落、事事有回音。截至目前，已解决小区电梯维修、休闲长椅修缮、绿化带养护、停车难等惠民利民事项520余件。