近年来，濉溪县坚持完善基层治理体系建设，不断提升社会治理效能，积极探索“党建＋信访”模式，将党建与信访深度融合，成立巡回调解委员会，用心用情打造暖心服务，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作，及时有效地解决人民群众“急难愁盼”的问题，在靶向发力中提升党建引领基层治理效能。

打造调解平台，强健基层队伍。结合基层治理工作实际情况，统筹建立巡回调解委员会，挂牌成立巡回调解室，通过组织推荐、选拔考核等程序，聘请威信高、能力强、热心调解工作的基层干部参与理论政策宣传、普法宣传、解难纾困、矛盾化解、维护基层稳定等工作，进一步夯实基层治理组织基础。围绕婚姻家庭矛盾，情感、邻里、宅基地、经济债务等群众日常纠纷，分类建立矛盾纠纷问题清单。搭建矛盾纠纷多元化解平台，统筹协调司法、公共服务、党群服务等部门，通过法律援助、岗位帮扶、政策扶持等方式帮助群众解决困难，实现“进一扇门、解万家事”。

优化工作机制，注重治理实效。完善调解室的组织架构、运行机制、责任落实等制度。组织基层调解员定期值班，积极发挥基层干部的人熟、路熟、政策熟的优势，接待并解决群众反映的难题，不能现场解决的，在调解委员会成员会商后，及时转办相关部门进行跟踪办理，并及时反馈办理结果，形成接待登记、现场调解、转办处理、反馈答复于一体的“闭环链”，确保问题处理无死角，矛盾化解零遗漏。定期开展“回头看”，对已经处理的问题进行跟踪回访，避免同类问题重复出现，确保把矛盾化解在基层。

提升服务水平，促进和谐稳定。坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的工作宗旨，在调解矛盾纠纷的过程中，不断总结调解方法，创建调解“五心”“五法”工作法，针对不同问题分类施策，做到分门别类，对症下药。对调解过程中遇到棘手问题的，持续跟踪调解进度，每月一研判，随时介入，有序化解疑难问题。对调解成功的，定期进行回访，并总结经验，防止同类问题多次出现。为抢抓问题化解最佳时机，建立“巡回问诊”模式，变“坐诊”为“出诊”、主动上门开展调解工作，化解群众问题，通过实地走访、个别访谈等方式对信访案件和风险隐患“把脉问诊”，把矛盾和问题化解在萌芽状态，提升基层治理质效，进一步增强人民群众的幸福感。 (孙威）