为破解居民小区基层治理难题，办好群众实事，宿州市萧县积极探索党建引领、基层共建、共享、共治新体系，创新推出由“全科管家”“流动管家”和“生活管家”构成的“红色管家团”，不断激活基层治理活力，打通基层治理“神经末梢”。

聚焦网格治理模式，培育“全科管家”。按照地域相邻、规模适度、便捷服务的原则和扁平化管理要求，建立“社区—网格—单元—楼栋”四级组织构架，鼓励社区专职工作者、小区党员楼栋长和热心党员等担任辖区“全科管家”。创新治理形式，将“办公室”设在网格上，构建“一名‘全科管家’+N户居民”的网格党群联防体系，统筹管理服务辖区内各类事项。注重发挥示范带头作用，在小区公示栏张贴“全科管家”个人联系信息，明确工作职责，以“民情日记”为载体，在开展工作时身穿红马甲、亮明身份、作出承诺，实现服务供给和需求精准对接，将服务居民落到实处。

聚焦多元参与合力，打造“流动管家”。依托无职党员“设岗定责”和在职党员进社区报到，践行“以邻为伴、服务周边”的理念，采用据事设岗、按需设岗的方式，“量身定做”党员志愿服务岗，从小区和共驻共建单位择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“流动管家”。借助“文明萧县随手拍”微信平台，建立助残助老、文化宣传、文明倡导、义务巡逻、民事调解五类岗位，推动治理力量下沉。联合县司法局、房管中心开展以“贯彻物业条例 共建和谐小区”为主题的法律进社区宣传活动，对居民生活中常见的公共设施维修开放、高空抛物等物业问题进行详细分析讲解，引导社区居民合理合法维护自身权益、依法理性解决物业纠纷。

聚焦居民服务需求，用好“生活管家”。围绕群众身边物业管理领域的操心事、烦心事、揪心事，推行“1+365+X”工作法，探索打造以物业为核心的“生活管家”。积极开展“保安上岗、保洁进楼、停车有序、人居提升”服务活动，推动“物业经理亮身份”，实现服务“零时差”。以和谐邻里为契机，强化党建引领作用，打造物业党群服务站、红色议事厅、阅览室与红色调解室为一体的物业党建综合服务体，为居民提供便利平台。定期召开议事会议，建立“每月一题”制度，常态化开展志愿活动、公益便民活动等，将服务延伸到每一户居民家门口，彰显“共治”成效。（王臻）