近年来，安庆桐城市将党建引领基层治理作为全市党建工作“一号工程”，建立“e桐办”服务群众工作体系，切实为广大群众办实事、办好事、办成事，不断提升基层治理水平。

扩建寻诉队伍。创建一支专职网格员队伍，城市社区105名专职网格员作为寻诉“主力军”，50%以上时间下沉在网格，及时了解群众动态，对基层关切问题分类分析，逐级反映处理。构建一支在职党员队伍，全市机关、企事业单位在职党员均到社区报到，公开承诺、践诺，在关爱走访、志愿服务中收集群众诉求，确保每个诉求都有人应，有人管。组建一支街道干部队伍，街道包点干部每周一次深入社区，定时、定点接访群众，倾听群众诉求，帮助解决实际困难。建立一支社会力量队伍，将全市2111名单元长、楼栋长、快递小哥、外卖送餐员等新业态新就业群体纳入兼职网格员队伍，发挥其基层治理“探头”作用，多渠道收集、反馈社情民意。

构建处置体系。建立网格员-社区-街道-职能部门-“市级领导调度日”五级联办机制。网格员在日常巡查中，要主动发现问题，能自行处理的当场处理、当日办结。超出个人能力范围的，按照问题类型，上报社区，社区须在3个工作日内核实解决。超出社区处理权限的，上报街道，街道须在7个工作日内统筹本级治理力量予以解决。超出街道处理权限的，层级转报至市指挥中心，由市指挥中心分流派遣给相应的职能部门10个工作日内予以解决。对于需多部门联办事件，由市指挥中心综合研判，通过“市级领导调度日”调度督办。“市级领导调度日”每月开展一次。

完善闭环流程。搭建集反馈、受理、处置、评价一体化平台“文都e家”，群众可通过“文都e家”微信公众号“e桐办”栏目对发现问题进行上报、反馈；各级网格中心可根据管理权限，进行上报、下放、派遣等操作，及时处理诉求件，平台对所有办件进行全景记录和智能分析，对各单位办理情况实时提醒、跟踪、监督，限时办结进度。群众可随时查看事件处理流程、进度、结果，并在办结后给予满意度评价。

健全考核体系。加大体制推进力度，将涉及基层治理、事件办理的23家市直职能部门纳入“大联勤”管理，每年度由街道、社区对职能部门的工作成效进行考评打分；将公安、司法、城管、市场和农业农村局等18个派驻机构负责人的年度考核权从市直调整到街道进行。每月编发《e家综合》，对“e桐办”进行全过程监督、可视化管理，将网格内事件上报、处理质量等工作成效同社区工作者个人工作考核、绩效挂钩，市网格中心以每月通报及平台系统记录为依据，在每年年底对上年度镇、街道履职情况进行综合考核评价，考核结果纳入年度目标管理绩效考核。